面對(duì)藏身微信群的“精準(zhǔn)營銷”，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管部門以AI大模型等技術(shù)織密監(jiān)測(cè)網(wǎng)，讓私域直播中的“貓膩”無處遁形。

　　10月15日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發(fā)布會(huì)。市場(chǎng)監(jiān)管總局供圖

　　10月15日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發(fā)布會(huì)。廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)巡視員張欣介紹，廣東聚焦老年人藥品、保健品等重點(diǎn)領(lǐng)域，深入開展私域直播虛假宣傳專項(xiàng)整治。截至目前，已對(duì)兩個(gè)私域直播平臺(tái)立案調(diào)查，核查平臺(tái)內(nèi)保健品銷售直播主體7213個(gè)、視頻39222個(gè)，形成有效線索606條并全部移送核查。截至9月底，專項(xiàng)整治已立案516宗，結(jié)案344宗。

　　私域直播憑借微信群等封閉渠道傳播，違法行為隱蔽性強(qiáng)、發(fā)現(xiàn)難。為破解這一難題，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管部門拓寬線索搜集渠道，在全省部署開展“你拍我查”線索征集活動(dòng)。通過官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道公布舉報(bào)方式，廣泛動(dòng)員社會(huì)監(jiān)督，截至9月底，已收到線索900多條。

　　同時(shí)，引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)，持續(xù)完善關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)庫，并積極運(yùn)用AI大模型、電子數(shù)據(jù)取證等前沿技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)違法行為。針對(duì)私域直播利用微信群傳播的特點(diǎn)，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管部門深入挖掘微信平臺(tái)上的舉報(bào)線索，并要求相關(guān)平臺(tái)采取有效措施，阻斷違法直播鏈接的傳播路徑。

　　在執(zhí)法過程中，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持“以大案帶小案、上下聯(lián)動(dòng)、合力攻堅(jiān)”的執(zhí)法策略，統(tǒng)籌省、市、區(qū)三級(jí)執(zhí)法力量，開展集中取證和聯(lián)合辦案。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的涉案平臺(tái)通過提供“馬甲”賬號(hào)、虛構(gòu)“熱賣值”等功能，幫助商家進(jìn)行虛假宣傳；有的涉案平臺(tái)對(duì)其平臺(tái)內(nèi)相關(guān)經(jīng)營者資質(zhì)未盡審核義務(wù)，對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)。

　　廣東省市場(chǎng)監(jiān)管部門已依法對(duì)兩個(gè)涉案平臺(tái)立案查處，對(duì)平臺(tái)違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的幫助虛假宣傳行為和違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定的未盡審核義務(wù)行為，將作出行政處罰。

　　“我們對(duì)平臺(tái)內(nèi)從事違規(guī)直播的經(jīng)營者依法嚴(yán)厲處罰，對(duì)省外的違規(guī)直播經(jīng)營者，在總局的組織協(xié)調(diào)下，已建立移送機(jī)制和聯(lián)合處置機(jī)制。”張欣表示，廣東省正致力于實(shí)現(xiàn)從平臺(tái)到直播主體到商品提供者的全鏈條打擊。

　　在嚴(yán)厲打擊的同時(shí)，廣東市場(chǎng)監(jiān)管部門注重開展合規(guī)指導(dǎo)，從源頭推動(dòng)平臺(tái)整改。監(jiān)管部門要求平臺(tái)新增消費(fèi)者投訴處理和“先行賠付”機(jī)制，消費(fèi)者投訴未及時(shí)處理的，由平臺(tái)先行墊付，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　自今年7月以來，相關(guān)平臺(tái)累計(jì)封禁違規(guī)視頻5904條，處置違規(guī)直播1.1萬場(chǎng)，對(duì)1877家違規(guī)店鋪實(shí)施直播功能封禁，將472家屢教不改的店鋪納入黑名單。

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