美樂(lè)家在健康生活領(lǐng)域是一家特別的跨國(guó)企業(yè)：從事快消行業(yè)卻從來(lái)不做鋪天蓋地的宣傳，它采取直購(gòu)的商業(yè)模式，低調(diào)地依靠品質(zhì)和口碑維系起超91%的客戶復(fù)購(gòu)率；當(dāng)別的上市公司把追求數(shù)字增長(zhǎng)作為首要目標(biāo)時(shí)，作為一家非上市企業(yè)，它更看重?cái)?shù)字背后連接的“人”——“助人達(dá)成目標(biāo)”才是美樂(lè)家最重視的企業(yè)使命；而當(dāng)其他企業(yè)家激進(jìn)地邁出擴(kuò)張的腳步，幾十年來(lái)美樂(lè)家卻恪守穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策，沒(méi)有負(fù)債。直到經(jīng)歷市場(chǎng)風(fēng)雨的磨難后，很多企業(yè)家才看明白，現(xiàn)金流比利潤(rùn)更重要。

　　美樂(lè)家就是這樣一股業(yè)界“清流”。2003年進(jìn)入中國(guó)，它不急不躁，用長(zhǎng)期眼光耐心培育中國(guó)市場(chǎng)，愿意等上近十年的時(shí)間換來(lái)大陸市場(chǎng)的盈利，相信“做對(duì)一家公司比馬上賺錢(qián)更重要”。隨著日益蓬勃的發(fā)展，如今美樂(lè)家在中國(guó)的納稅額已超過(guò)百億，并連續(xù)多年躋身上海外資納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

　　而美樂(lè)家中國(guó)區(qū)總裁許瑋也擁有和公司一樣傳奇的個(gè)人職業(yè)經(jīng)歷：沒(méi)有光鮮的背景，沒(méi)有留洋經(jīng)歷，甚至一開(kāi)始和總部英語(yǔ)溝通都遇到障礙，但他卻依靠韌勁和努力從業(yè)務(wù)部一線員工一路逆襲成為美樂(lè)家在中國(guó)的首位本土總裁。職業(yè)瓶頸期，當(dāng)別人為了更好的收入而追求職場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，他卻放棄了薪水翻三倍的誘惑，毅然選擇留在美樂(lè)家，因?yàn)樗钌钫J(rèn)同美樂(lè)家的理念，相信在做人生選擇時(shí)，“應(yīng)該有比錢(qián)更重要的東西”。

　　與此同時(shí)，許瑋還是上海市人大代表中為數(shù)不多的外資企業(yè)代表之一，2025年5月他還榮獲了上海市勞動(dòng)模范稱號(hào)。他圍繞優(yōu)化外資營(yíng)商環(huán)境、創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等企業(yè)關(guān)心的普遍問(wèn)題提出了一系列建議和提案，去年國(guó)家出臺(tái)《公平競(jìng)爭(zhēng)審查條例》，讓他感到非常興奮，他說(shuō)，“總需要有一些人站起來(lái)大聲疾呼吧，看到我們的提案可能對(duì)推動(dòng)社會(huì)改變起到一些微小的作用，我覺(jué)得這是令人欣慰的事。”

　　　40年飛躍歷程

　　直購(gòu)商業(yè)模式的實(shí)踐與成效

　　1985年9月，美樂(lè)家成立于美國(guó)愛(ài)達(dá)荷州一個(gè)很小的地下室，靠一種名叫Melaleuca的茶樹(shù)精油起家，這也成為“美樂(lè)家”名字的由來(lái)。40年后的今天，美樂(lè)家在全球19個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品線從成立初期僅6款發(fā)展到400多款，涵蓋家庭清潔、膳食補(bǔ)充、健康食品、個(gè)護(hù)美容等方方面面，全球營(yíng)業(yè)額超20億美金。

　　成立以來(lái)，美樂(lè)家一直采用直購(gòu)的商業(yè)模式，即將工廠源頭產(chǎn)品直接送達(dá)消費(fèi)者手中，產(chǎn)品不在其它第三方渠道銷(xiāo)售。這種商業(yè)方式保證了消費(fèi)者拿到手的產(chǎn)品品質(zhì)。許瑋介紹說(shuō)，美樂(lè)家會(huì)員制的商業(yè)模式，有點(diǎn)類(lèi)似于手機(jī)APP的訂閱，會(huì)員每月固定在美樂(lè)家消費(fèi)一筆金額就可以享受到產(chǎn)品的福利和優(yōu)惠。其次，產(chǎn)品推廣人員本身亦是消費(fèi)者，這樣就鎖定了固定的消費(fèi)群體，也帶來(lái)了令行業(yè)羨慕的復(fù)購(gòu)率水平——美國(guó)地區(qū)高達(dá)96.8%，中國(guó)目前在92%-93%，也就是說(shuō)在中國(guó)每百位消費(fèi)者中有超過(guò)92位會(huì)持續(xù)復(fù)購(gòu)美樂(lè)家的商品。

　　“直購(gòu)帶來(lái)的另一項(xiàng)好處是，有了穩(wěn)定的客群，我們就可以把更多的資金放在更重要的地方，比如研發(fā)、原材料和品控等方面，”許瑋表示，“我個(gè)人是很反對(duì)無(wú)效內(nèi)卷的，比如電商各種‘九塊九’的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)。因?yàn)槠髽I(yè)的成本擺在那里，而且每年都在漲，這和消費(fèi)者追求極致的低價(jià)根本上是矛盾的。我們的會(huì)員制鎖定了一群相信美樂(lè)家商業(yè)模式和產(chǎn)品品質(zhì)的客戶，他們也省去了網(wǎng)上購(gòu)物比較的時(shí)間精力。那我們就對(duì)得起這份相信，把原材料做好，把生產(chǎn)做好，提供更健康更環(huán)保的產(chǎn)品給到相信我們的人。美樂(lè)家的理念是‘品質(zhì)卓越，價(jià)格合理’，所以我們不追求最便宜，但同樣價(jià)格的產(chǎn)品，我們有信心做最好的?！?/span>

　　　在中國(guó)，為中國(guó)

　　數(shù)字化變革的探索與引領(lǐng)

　　美樂(lè)家自2003年踏足中國(guó)版圖，2005年完成建廠，2008年獲得了商務(wù)部頒發(fā)的直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可，正式開(kāi)啟在中國(guó)大陸的運(yùn)營(yíng)。目前大陸市場(chǎng)已經(jīng)成為美樂(lè)家除美國(guó)本土外投入最大、最重要的一個(gè)市場(chǎng)。在上海奉賢和江蘇南通，美樂(lè)家投資2.5億美金，重金打造兩大自有生產(chǎn)基地，投產(chǎn)數(shù)十條自動(dòng)化生產(chǎn)線。這些年來(lái)美樂(lè)家在中國(guó)整體投資超20億人民幣，這樣的規(guī)模對(duì)于一家日用品企業(yè)是相當(dāng)可觀的。自2016年起，公司連續(xù)7年躋身上海市奉賢區(qū)財(cái)富百?gòu)?qiáng)前三甲，并在上海市外商投資企業(yè)納稅貢獻(xiàn)榜上名列前茅，其納稅金額超過(guò)了區(qū)內(nèi)許多世界500強(qiáng)企業(yè)?！敖偃f(wàn)的中國(guó)家庭在使?我們的產(chǎn)品，”許瑋自豪地說(shuō)，“我們致力于為客戶帶去包括身體富足、財(cái)務(wù)富足、社交富足等全方位七個(gè)層次的富足?！?/span>

　　今年11月，美樂(lè)家將繼續(xù)參展2025進(jìn)博會(huì)，“全球首發(fā)”、“中國(guó)定制”已經(jīng)成為美樂(lè)家在進(jìn)博會(huì)上的新名片。許瑋興奮地說(shuō)，本次依然會(huì)帶來(lái)十分勁爆的新品，目前可以透露的是，“其中包括一款面向男性消費(fèi)者的產(chǎn)品，以及一款備受關(guān)注的控脂相關(guān)的食品?！?/span>

　　“在中國(guó)為中國(guó)”是許瑋反復(fù)強(qiáng)調(diào)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。他說(shuō)，美樂(lè)家除了是一家全球性的企業(yè)，更是一家本土企業(yè)。隨著許瑋接任美樂(lè)家中國(guó)區(qū)總裁，中國(guó)區(qū)的管理層已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)了人才本土化，管理層的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了更加靈活和接地氣的本土化策略。

　　自2019年以來(lái)，美樂(lè)家堅(jiān)持推進(jìn)數(shù)字化和智能化，創(chuàng)建智能工廠和現(xiàn)代物流中心，同時(shí)探索營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化，大大提升了企業(yè)在數(shù)字化浪潮下的競(jìng)爭(zhēng)地位以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率。

　　如今踏進(jìn)數(shù)字化工廠，映入眼簾的是科技感十足的智能機(jī)器人、機(jī)械手、AGV引導(dǎo)車(chē)……數(shù)字化的觸角已經(jīng)延伸到從原料入庫(kù)到產(chǎn)品出庫(kù)整個(gè)生產(chǎn)鏈條。同時(shí)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)也積極應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)，比如通過(guò)收集和分析在線訂單的購(gòu)買(mǎi)信息，提供360度人物畫(huà)像，精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者的偏好。

　　許瑋坦言，“從前端客戶需求描述，一直到整個(gè)終端的產(chǎn)品研發(fā)，我們花了很長(zhǎng)時(shí)間把全流程數(shù)字化打通，我們還會(huì)繼續(xù)做數(shù)字化，比如我們正在準(zhǔn)備推出APP，幫助業(yè)務(wù)推廣人員更精準(zhǔn)的捕捉顧客的消費(fèi)習(xí)慣?！?/span>

　　　務(wù)實(shí)為基，向善而行

　　企業(yè)文化的踐行與溫度

　　“我在美樂(lè)家的18年來(lái)，我受到的這些企業(yè)文化的教育對(duì)我人生、對(duì)我如何看待事物有著非常大的影響?！痹S瑋感嘆道。

　　美樂(lè)家從不允許推廣人員“神話”自己的產(chǎn)品，因?yàn)閯?chuàng)始人范德士先生說(shuō)過(guò)，“我們的產(chǎn)品已經(jīng)足夠好 , 只要我們?nèi)鐚?shí)陳述就好?！?/span>

　　當(dāng)年許瑋和一些MBA同學(xué)聊天，聽(tīng)說(shuō)美樂(lè)家竟然沒(méi)有申請(qǐng)貸款，同學(xué)們覺(jué)得公司是不是太保守了？但經(jīng)過(guò)前幾年疫情，許多企業(yè)雖然利潤(rùn)可觀卻被債務(wù)壓垮了，這時(shí)這些同學(xué)才開(kāi)始懂得欣賞美樂(lè)家穩(wěn)健的風(fēng)格。

　　每年萬(wàn)人年會(huì)上，那些依靠在美樂(lè)家獲得的收入把債務(wù)還清的人都會(huì)被邀請(qǐng)上臺(tái)，通過(guò)一場(chǎng)特殊的點(diǎn)火儀式，親手把“債務(wù)證書(shū)”燒掉，開(kāi)啟零債務(wù)的人生?！拔覀儾幌矚g炫耀一個(gè)人掙多少錢(qián)買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)，我們認(rèn)為沒(méi)有債務(wù)更重要，然后你要準(zhǔn)備好孩子教育金、自己的養(yǎng)老金、父母的關(guān)照金。這些都準(zhǔn)備好之后如果你還心有余力，你能拿出收入的一部分去捐助社會(huì)嗎？”許瑋說(shuō)。

　　在“捐助社會(huì)”這件事情上，美樂(lè)家也展現(xiàn)出務(wù)實(shí)的態(tài)度?！按簳浴惫嬗?jì)劃和“藍(lán)碳”計(jì)劃是美樂(lè)家目前主要的公益項(xiàng)目，前者把關(guān)愛(ài)送給農(nóng)村留守兒童，后者則旨在保護(hù)海洋生態(tài)，有計(jì)劃地開(kāi)展海草修復(fù)和種植，助力國(guó)家雙碳目標(biāo)。對(duì)于這些公益項(xiàng)目，從許瑋自己到基層員工，都有捐款參與。不同的是，公司從不宣揚(yáng)誰(shuí)捐的金額最高，而更鼓勵(lì)長(zhǎng)期的堅(jiān)持。“持續(xù)性大于爆發(fā)力，”許瑋說(shuō)，“如果一個(gè)人每個(gè)月都堅(jiān)持捐，哪怕幾塊錢(qián)也值得表?yè)P(yáng)，因?yàn)槌掷m(xù)幫助別人是一種快樂(lè)，這種持續(xù)性也會(huì)內(nèi)化成為一種個(gè)人習(xí)慣和自我價(jià)值的認(rèn)同?！?/span>

　　一直以來(lái)，美樂(lè)家創(chuàng)始人范德士先生都是許瑋心目中的偶像。范德士先生在公司成立之初就確立了“助人達(dá)成目標(biāo)，共創(chuàng)美好未來(lái)”的企業(yè)使命。許瑋說(shuō)：“如果一家企業(yè)，無(wú)論你在它這里工作還是消費(fèi)，它激發(fā)的都是你人心向善的部分，那我覺(jué)得這就是一家可以長(zhǎng)期供職的企業(yè)?！?/span>

　　微光成炬

　　“小人物”的英雄故事

　　許瑋經(jīng)常和伙伴們分享他的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，最重要的就是不要低估自己。他說(shuō)：“你今天是個(gè)小人物，誰(shuí)知道五年后你不是個(gè)大英雄？只要你在正確的平臺(tái)上努力做自己就好了。”

　　而許瑋本人的故事就是“小人物”完美逆襲的典范，他的經(jīng)歷也詮釋了美樂(lè)家始終重視并關(guān)注“小人物”的人才培養(yǎng)理念。

　　許瑋說(shuō)自己和美樂(lè)家冥冥之間有種緣分。2007年，在長(zhǎng)達(dá)10個(gè)月斷斷續(xù)續(xù)的接觸和了解后，許瑋最終加入美樂(lè)家，成為業(yè)務(wù)部“一號(hào)員工”。

　　“當(dāng)時(shí)沒(méi)有什么人幫我，我來(lái)美樂(lè)家?guī)缀跚?0年間，每天早上八點(diǎn)半到公司，晚上十點(diǎn)半還在公司，我就把它當(dāng)作自己的企業(yè)在拼命做，拼命做……”許瑋回憶說(shuō)，“那個(gè)時(shí)候中國(guó)生意還很小，沒(méi)人管我，可能正因?yàn)闆](méi)人管，所以我有很多機(jī)會(huì)去試錯(cuò)，現(xiàn)在回頭想想，當(dāng)年自己的很多決定都挺傻的，但這就是成長(zhǎng)的過(guò)程啊，我其實(shí)很感激那一段經(jīng)歷?！?/span>

　　前領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)許瑋身上有股韌勁，說(shuō)他“就像路邊的野草，踩不死的，你不用管他，他也照樣頑強(qiáng)地生存著?！?/span>

　　后來(lái)他去美國(guó)開(kāi)會(huì)，發(fā)現(xiàn)自己英語(yǔ)不行。他說(shuō)：“別的國(guó)家總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)很多都有留洋背景，而我在會(huì)上看老外說(shuō)話，想點(diǎn)頭又怕他問(wèn)我問(wèn)題，不點(diǎn)頭也不行……”

　　回來(lái)后，他想自己是不是不適合這家公司。但后來(lái)想明白了，如果自己選擇逃避，那即使去了另外一家公司還是會(huì)碰到同樣的問(wèn)題，希望通過(guò)離職和換工作來(lái)解決當(dāng)下工作難題反而會(huì)讓人失望。于是他選擇了勇敢面對(duì)，克服語(yǔ)言障礙，還先后進(jìn)修了法國(guó)馬賽商學(xué)院和中歐國(guó)際工商學(xué)院。

　　許瑋很感謝美樂(lè)家愿意給予一名普通員工成長(zhǎng)和蛻變的機(jī)會(huì)。他說(shuō)，“我們很多管理層員工都是和我一樣隨著公司一起共同成長(zhǎng)起來(lái)的。作為一家企業(yè)，美樂(lè)家更愿意培養(yǎng)自己?jiǎn)T工，給他們充分試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。因?yàn)樽约旱膯T工更認(rèn)同自己的文化，更值得被培養(yǎng)?！?/span>

　　許瑋說(shuō)：“‘小人物’都是希望被看見(jiàn)的，而我們盡全力去看見(jiàn)?！北热绻就ㄟ^(guò)人才輪崗、通過(guò)很多跨部門(mén)合作的項(xiàng)目給予內(nèi)部員工挖掘和表現(xiàn)自己潛能的舞臺(tái)，在他眼里，一線同事是可愛(ài)的，因?yàn)椤靶∪宋铩币材莒陟谏x。

　　　瓶頸期的破局

　　跟別人學(xué) 跟自己比

　　當(dāng)許瑋慢慢成長(zhǎng)到中國(guó)大陸地區(qū)員工最高職位的時(shí)候，事業(yè)似乎迎來(lái)了瓶頸期，因?yàn)楣緵](méi)有聘請(qǐng)中國(guó)大陸人士為中國(guó)區(qū)總裁的先例，升職可能性幾乎沒(méi)有。就在那個(gè)時(shí)候有獵頭找到了他，給他三倍工資去另外一家企業(yè)。

　　“當(dāng)時(shí)我也糾結(jié)過(guò)，”許瑋坦言，“我在白紙上把所有的好和不好都列下來(lái)，給自己分析。”

　　他說(shuō)，“有一天，我讀小學(xué)的女兒?jiǎn)栁覟槭裁匆獡Q工作，我說(shuō)這樣我可以賺很多錢(qián)。沒(méi)想到后來(lái)她專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一張紙條貼在我的書(shū)里，她說(shuō)，‘爸爸賺錢(qián)是最重要的嗎？你不要離開(kāi)美樂(lè)家，因?yàn)樗囵B(yǎng)了你，讓你變成更好的人?！@讓我很觸動(dòng)，其實(shí)我內(nèi)心已經(jīng)有一個(gè)決定了，只是她的話更加強(qiáng)化了我的決定?！?/span>

　　留在美樂(lè)家之后，許瑋更加放平了心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。當(dāng)又一次萬(wàn)人年會(huì)上，范德士先生宣布任命他為中國(guó)區(qū)總裁，大家都非常開(kāi)心。許瑋說(shuō)：“我后來(lái)和我老板聊起來(lái)，我說(shuō)當(dāng)時(shí)我覺(jué)得自己身上可能有不符合的地方，比如我只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)，是不是對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。他回答說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)是可以慢慢培養(yǎng)的。我們更看重管理者的基本素質(zhì)，他是否認(rèn)同我們的文化，是否是一個(gè)善良的人，是否愿意全心全意幫助他人，是否愿意學(xué)習(xí)，是否持開(kāi)放的態(tài)度去擁抱改變。而這些我都能從你身上看到。”

　　“跟別人學(xué)，跟自己比?！痹谠S瑋看來(lái)，每個(gè)人來(lái)到這個(gè)世界的分?jǐn)?shù)是不一樣的，在自己的路上努力奔跑的每一個(gè)人都可以成為自己的英雄。

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