醫(yī)療健康領(lǐng)域信息紛繁，真?zhèn)谓豢?。假冒“神醫(yī)”、“神藥”、偽科普等亂象不僅擾亂視聽，更直接危及公眾健康與財產(chǎn)安全。今年以來，國家多部門密集開展專項整治行動，嚴厲打擊此類亂象。在此背景下，新華健康平臺即日起推出《醫(yī)路探真》專欄。

　　本欄目將依托權(quán)威專家資源，并創(chuàng)新運用大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術(shù)，以“探尋真相”為使命，致力于甄別健康信息真?zhèn)危菰纯茖W(xué)本質(zhì)。我們不僅“破謠”，更重在“立知”。愿這里成為您可靠的“健康信息過濾器”，助您在紛繁資訊中洞見本質(zhì)，守護身心健康。

　　隨著我國健康消費需求持續(xù)增長，保健品市場日益活躍，然而圍繞它的消費投訴問題也愈發(fā)突出。業(yè)內(nèi)專家指出，一些不法商家利用消費者對健康的渴望，通過包裝“高科技”概念、虛構(gòu)權(quán)威背書、情感營銷等手段推銷產(chǎn)品，嚴重擾亂市場秩序，侵害消費者權(quán)益。

　　近日，螞蟻集團旗下的AI健康管家AQ發(fā)布提醒，辨別真假保健食品需牢記 “一查、二看、三不信”，即查批準文號、看“小藍帽”標(biāo)志、不信夸大宣傳。若發(fā)現(xiàn)可疑產(chǎn)品，立即撥打12315舉報，共同維護健康消費環(huán)境。

　　虛假宣傳套路多 小心錢包被掏空

　　近期，多位法律界人士告訴記者，保健品虛假宣傳、誘導(dǎo)消費的手段繁多，但主要圍繞幾種核心套路展開。其中，偽造權(quán)威，包裝“高科技”概念是不法商家的常用手法。

　　中國政法大學(xué)醫(yī)藥法律與倫理研究中心主任劉鑫介紹，保健品不能聲稱治療功效，但一些非法宣傳往往聲稱可以“包治百病”“根治疑難雜癥”，使用“特效”“第一”等絕對化用語。他們盜用或偽造“名醫(yī)”“教授”或正規(guī)機構(gòu)名義，營造權(quán)威假象，借機推銷非正規(guī)保健品。

　　“免費誘餌”是另一種常見騙局。一些商家以免費禮品、旅游、體檢為誘餌吸引消費者前來，然后通過偽造或夸大產(chǎn)品功效、虛構(gòu)使用案例等方式誤導(dǎo)消費。

　　情感營銷手段同樣值得警惕。從初次接觸的“小恩小惠”到日常陪聊天、幫做家務(wù)，商家步步為營，通過所謂的“溫情攻勢”，推銷非正規(guī)保健品。

　　此外，利用“稀缺性”與“緊迫感”的饑餓營銷也是常見套路。部分商家利用“補貼名額僅剩3個”“今天不買明天漲價”等話術(shù)，刻意制造稀缺假象，干擾消費者理性判斷，誘導(dǎo)沖動消費。

　　家住北京的劉女士日前就通過AQ的“AI拍圖打假”功能，避免了一次“踩坑”。她將一款“延年壯骨酒”的標(biāo)簽進行拍照，上傳圖片后，AQ給出“需特別警惕”的判斷，并詳細列舉了缺乏合法資質(zhì)、涉嫌違法宣傳、成分風(fēng)險極高等關(guān)鍵信息及“切勿飲用”的安全提示。

　　市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局一級巡視員楊洪豐表示，當(dāng)前保健品市場的違法營銷向線上發(fā)展，渠道更加隱蔽，手段更具欺騙性。“這些新型營銷亂象不僅形式多樣、識別難度大，還常?？缙脚_、跨區(qū)域傳播，給市場監(jiān)管部門監(jiān)管執(zhí)法帶來挑戰(zhàn)?！彼f。

　　保健食品不能治病 本質(zhì)是食品

　　不久前，在市場監(jiān)管總局召開的食品安全專題新聞發(fā)布會上，中國消費者協(xié)會秘書長王振宇明確強調(diào)，保健品與保健食品具有很大區(qū)別，保健品涵蓋范圍廣泛，沒有明確的法律界定，而保健食品具有明確的法律定位。

　　王振宇表示，保健品是消費者對聲稱具有功能或者功效的食品、用品的俗稱。而保健食品是根據(jù)我國食品安全法依法注冊或者備案的特殊食品，可以聲稱明確的保健功能，其他食品不得聲稱保健功能。

　　也就是說，保健食品既不是藥品，也區(qū)別于普通食品。它是指具有特定保健功能或以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品，可以通過調(diào)節(jié)身體機能維持或促進身體健康，但不以治療疾病為目的。其作用定位是“調(diào)理”和“預(yù)防”，而非“治療”。其本質(zhì)仍是食品，不能替代藥品，也不能替代均衡的日常飲食。

　　今年7月，市場監(jiān)管總局公布了6起保健品虛假宣傳典型案例，揭示了不法商家的多種欺詐手法。其中，北京市石景山區(qū)市場監(jiān)管局查處的北京梧桐之家科技有限公司在某平臺直播中，對“新五汁飲膏”等普通食品宣稱可治療肺熱咳嗽、便秘、心腦血管疾病等病癥，對“七丹牌三七膠囊”等保健食品宣傳能消除結(jié)節(jié)、治療“三高”，同時濫用“最有效”“世界最高等級認證”等無依據(jù)極限詞美化產(chǎn)品。這些宣傳均無科學(xué)依據(jù)或臨床證明，且部分保健食品外包裝明確標(biāo)注禁止疾病治療宣稱。

　　2023年8月，市場監(jiān)管總局、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局三部門聯(lián)合發(fā)布了《允許保健食品聲稱的保健功能目錄 非營養(yǎng)素補充劑（2023年版）》。目前，允許聲稱的保健功能有24種，包括有助于增強免疫力、有助于抗氧化、輔助改善記憶等。除了以上的功能性保健食品，還有一類是營養(yǎng)補充劑，主要補充日常飲食中可能缺乏的維生素、礦物質(zhì)，滿足生命周期不同階段的需求。

　　科學(xué)選購 理性消費

　　專家表示，消費者要理性看待健康需求。保持理性平和的心態(tài)，不要輕信過于神奇的宣傳。身體不適時，應(yīng)及時到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)診斷，遵循專業(yè)醫(yī)生的建議進行治療和保健。

　　對于消費者如何科學(xué)選購保健食品，王振宇提醒，出于保健目的選購食品時，要注意以下幾點：

　　一要認清保健食品標(biāo)志（俗稱“小藍帽”）及批準文號，依據(jù)保健功能和適宜人群科學(xué)選購并按標(biāo)簽、說明書的要求食用。

　　二要選擇正規(guī)的線上線下渠道購買保健食品，并索要、留存發(fā)票或銷售憑據(jù)，謹慎通過朋友圈、微信群、會銷、小程序、電話推銷、直播間等渠道購買產(chǎn)品。

　　三要增強風(fēng)險意識和自我保護意識。無論是購買保健食品還是普通食品，務(wù)必警惕虛假營銷套路，增強防范意識和辨別能力。警惕使用話術(shù)明示或暗示食品具有保健功能或功效，或者炒作“養(yǎng)生”“天然”“調(diào)理”“減肥”等概念，甚至通過虛構(gòu)科學(xué)實驗、營養(yǎng)指導(dǎo)、專家背書等方式宣傳食品具有“降血壓”“抗癌”等疾病治療功效。

　　四要維護自身合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可及時聯(lián)系經(jīng)營者申請售后服務(wù)，如果遭遇虛假宣傳或消費欺詐，可撥打12315熱線投訴舉報，也可向消協(xié)組織咨詢求助。

　　助力公眾識別保健品騙局，企業(yè)也在行動。據(jù)悉，AQ于今年8月已正式推出了行業(yè)首個AI打假辟謠服務(wù)專區(qū)，上AQ App輸入“打假”即可喚起，為用戶提供AI拍圖打假、AI電話求證、24小時滾動辟謠等輔助工具，還聯(lián)合全國30萬真人醫(yī)生、超300個三甲名醫(yī)團隊，通過線上問診咨詢、AI名醫(yī)分身等方式，幫助開展專業(yè)健康科普。

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