廣安出臺(tái)《保健食品會(huì)議營(yíng)銷規(guī)范工作指引》
近日,四川廣安市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦保健食品會(huì)銷突出問(wèn)題和監(jiān)管難點(diǎn)堵點(diǎn),率先在全省探索出臺(tái)《保健食品會(huì)議營(yíng)銷規(guī)范工作指引》,明確會(huì)銷規(guī)范五大內(nèi)容,構(gòu)建會(huì)銷規(guī)范長(zhǎng)效機(jī)制,促進(jìn)保健食品行業(yè)健康有序發(fā)展。
01
規(guī)范會(huì)銷告知
明確保健食品會(huì)銷告知流程、告知內(nèi)容、告知頻次,引導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營(yíng)者依法履行會(huì)銷告知義務(wù),合法開(kāi)展會(huì)銷活動(dòng)。
02
規(guī)范會(huì)銷場(chǎng)所
引導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營(yíng)者在會(huì)銷場(chǎng)所安裝固定或移動(dòng)的攝像裝置,設(shè)置公示承諾欄,公示產(chǎn)品供貨商資質(zhì)、產(chǎn)品合格證明等內(nèi)容,公開(kāi)承諾無(wú)夸大虛假宣傳、無(wú)價(jià)格欺詐、無(wú)假冒偽劣,主動(dòng)接受消費(fèi)者和社會(huì)各界監(jiān)督。
03
規(guī)范會(huì)銷過(guò)程
引導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營(yíng)者規(guī)范營(yíng)銷用語(yǔ)、營(yíng)銷展示、營(yíng)銷價(jià)格、營(yíng)銷流程、營(yíng)銷拍攝,按照主管部門(mén)核準(zhǔn)的保健食品功能作用對(duì)外宣傳,不得明示或者暗示具有預(yù)防、治療疾病作用,不得利用化學(xué)、物理反應(yīng)或者魔術(shù)等方式和手段對(duì)產(chǎn)品作虛假演示,不得出現(xiàn)虛假宣傳、欺詐銷售、價(jià)格欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)等違法違規(guī)行為。引導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營(yíng)者對(duì)整個(gè)會(huì)銷活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行攝像,主動(dòng)告知消費(fèi)者可現(xiàn)場(chǎng)核查會(huì)銷的保健食品真假,通過(guò)手機(jī)隨時(shí)拍照、錄音錄像向有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。
04
規(guī)范會(huì)銷機(jī)制
指導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營(yíng)者建立完善食品安全管理機(jī)制,明確食品安全管理人員,落實(shí)“日管控、周排查、月調(diào)度”制度。指導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營(yíng)者建立完善會(huì)銷合規(guī)管理機(jī)制,學(xué)習(xí)運(yùn)用《保健食品陽(yáng)光營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防控指引》,制定完善保健食品陽(yáng)光營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防控清單,防范和化解食品安全風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
05
規(guī)范會(huì)銷售后
引導(dǎo)會(huì)銷經(jīng)營(yíng)者建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、先行賠付、在線爭(zhēng)議解決等便捷高效投訴處理機(jī)制,實(shí)行7日無(wú)理由退貨,對(duì)消費(fèi)者的投訴第一時(shí)間妥善處理,及時(shí)預(yù)防和解決消費(fèi)爭(zhēng)議。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將采取現(xiàn)場(chǎng)派駐監(jiān)管、隨機(jī)抽查錄像視頻等方式對(duì)保健食品會(huì)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,暢通投訴舉報(bào)渠道,對(duì)投訴舉報(bào)違法會(huì)銷活動(dòng)快速響應(yīng)、快速處置。同時(shí),持續(xù)聚焦重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)人群,通過(guò)發(fā)布消費(fèi)提示、消費(fèi)預(yù)警、典型案例等方式,以案釋法宣傳相關(guān)法律法規(guī),科普保健食品知識(shí)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí),不斷增強(qiáng)會(huì)銷經(jīng)營(yíng)者陽(yáng)光營(yíng)銷守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),不斷提高消費(fèi)者陽(yáng)光消費(fèi)依法維權(quán)能力。
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