“就在今年，包括云集、粉象生活、甩甩寶寶等都推出了相應(yīng)的戰(zhàn)略升級(jí)計(jì)劃，以一系列的新動(dòng)作挑動(dòng)著市場(chǎng)。貝店需要新的亮點(diǎn)來(lái)抓住店主。”

　　作者：洞察貓

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　　近日，銷(xiāo)貓新零售（DSxiaomao1130）注意到，社交電商貝店對(duì)外發(fā)布公開(kāi)信，宣布將全面開(kāi)放平臺(tái)供應(yīng)鏈和技術(shù)力量，幫助用戶實(shí)現(xiàn)“無(wú)門(mén)檻、零收費(fèi)”開(kāi)店。

　　據(jù)悉，貝店是貝貝集團(tuán)旗下的社交電商平臺(tái)，創(chuàng)立于2017年8月，它采用的是“自營(yíng)+品牌直供”的模式，通過(guò)人與人之間的分享與傳播，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、店主以及供應(yīng)鏈的三方連接。

　　在社交電商的大軍中，貝店和云集均屬禮包制的代表企業(yè)，也就是要成為平臺(tái)的店主，需要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)幾百元不等禮包才能成為會(huì)員，享受相應(yīng)的權(quán)利。而今，貝店高調(diào)宣布要開(kāi)啟“全民免費(fèi)開(kāi)店計(jì)劃”，這背后又說(shuō)明了什么？

　　開(kāi)店免費(fèi)的體驗(yàn)

　　在貝店的公開(kāi)信中，銷(xiāo)貓看到，自7月1日起，用戶下載貝店APP后，一鍵注冊(cè)即可免費(fèi)成為店主，享受店主權(quán)益，開(kāi)一家屬于自己的“掌上小店”。而在此之前，用戶需要入門(mén)需要繳納398元的“貝店”嚴(yán)選禮包。 立即下載貝店后，銷(xiāo)貓?bào)w驗(yàn)到，完成登錄注冊(cè)的步驟，需要填寫(xiě)相應(yīng)的好友邀請(qǐng)碼才能打開(kāi)主頁(yè)面，注冊(cè)成功后能領(lǐng)取10元優(yōu)惠券。如不填寫(xiě)邀請(qǐng)碼，消費(fèi)者無(wú)法瀏覽商品頁(yè)面，也不能體驗(yàn)其他與店鋪有關(guān)的功能。

　　銷(xiāo)貓?zhí)顚?xiě)邀請(qǐng)碼之后，發(fā)現(xiàn)雖然是免費(fèi)開(kāi)店，但是目前的傭金比例比較低。以一款價(jià)格為28.4元的東北大米為例，分享好友下單后能獲得的收益是1.5元，傭金比例為5%左右。而要獲得更多的權(quán)益，例如傭金翻倍、高傭貨源、推薦獎(jiǎng)勵(lì)、銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)等，則依然需要299～399元不等的禮包升級(jí)VIP店主。

　　銷(xiāo)貓?jiān)凇丁?99”禮包制社交電商走下神壇》一文中剖析過(guò)，在無(wú)底層交易模式（也就是所謂的券商，通過(guò)領(lǐng)取淘寶、天貓、京東等優(yōu)惠券，進(jìn)行社交裂變的社交電商，代表企業(yè)有粉象生活、花生日記、芬香等）的沖擊下，免費(fèi)注冊(cè)的形式讓“399元”禮包制的地位顯得有點(diǎn)尷尬。而根據(jù)目前貝店的動(dòng)態(tài)來(lái)看，它的確在轉(zhuǎn)變自己的模式，開(kāi)始學(xué)習(xí)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的改造。 而究其這種改變的原因，與社交電商的流量焦慮不無(wú)關(guān)系。2020年，由于疫情的影響，所有的行業(yè)都開(kāi)始注重線上的運(yùn)營(yíng)，社交電商行業(yè)也變得非常熱鬧。就在今年，包括云集、粉象生活、甩甩寶寶等都推出了相應(yīng)的戰(zhàn)略升級(jí)計(jì)劃，以一系列的新動(dòng)作挑動(dòng)著市場(chǎng)。貝店需要新的亮點(diǎn)來(lái)抓住店主。

　　裂變中的微信群

　　王潔是通過(guò)朋友了解的貝店。在此之前，她會(huì)通過(guò)朋友分享在微信群內(nèi)的鏈接下單一些水果和零食?？匆?jiàn)喜歡的，就支持朋友的小生意。最近，她也開(kāi)始加入貝店的店主。她對(duì)銷(xiāo)貓說(shuō)：”以前在朋友這里買(mǎi)，是看到她推薦什么買(mǎi)什么。現(xiàn)在，在自己的店里面下單也方便，一單水果能省個(gè)幾塊錢(qián)，反正開(kāi)店也是免費(fèi)的?！? 免費(fèi)開(kāi)店的消息就是這樣在貝店店主群中流傳開(kāi)來(lái)。老店主們抓住時(shí)機(jī)，積極邀請(qǐng)群內(nèi)的成員進(jìn)行免費(fèi)的升級(jí)，由此，一個(gè)個(gè)社群變成了貝店用戶裂變的流量池。

　　從吸引到留存用戶

　　店主免費(fèi)開(kāi)店后，如何讓店主賺到錢(qián)，是平臺(tái)留住用戶的關(guān)鍵。而賺錢(qián)的邏輯在于好產(chǎn)品、好服務(wù)和暢通的渠道?；诖耍惖陮⒏噘Y源和精力投入到練“內(nèi)功”方面。 比如2019年初，貝店升級(jí)了用戶服務(wù)系統(tǒng)，推出貴就賠、慢就賠、假就賠的“三賠計(jì)劃”和“紅黑榜”，將用戶評(píng)價(jià)和平臺(tái)打分納入供應(yīng)商評(píng)價(jià)中，被打“黑榜”超過(guò)一定數(shù)量，平臺(tái)就會(huì)對(duì)商家進(jìn)行警告、責(zé)令整改，嚴(yán)重的直接下架處理，從產(chǎn)品品質(zhì)上保證店主的權(quán)益。

　　同年5月，貝店在拿到了8.6億元的融資后，在供應(yīng)鏈體驗(yàn)升級(jí)方面又增加了投入，深耕源頭供應(yīng)鏈，通過(guò)貨品和服務(wù)，向沒(méi)有貨源的店主，提供解決方案。

　　目前，貝店業(yè)務(wù)架構(gòu)為會(huì)員制折扣商城，包括針對(duì)普通用戶的貝店商城體系和針對(duì)會(huì)員的VIP優(yōu)選體系。它與貝貝集團(tuán)旗下的品牌特賣(mài)平臺(tái)貝倉(cāng)、購(gòu)物省錢(qián)平臺(tái)貝省打通，實(shí)現(xiàn)資源互通。 社交電商已經(jīng)從量的高速增長(zhǎng)時(shí)代進(jìn)入提質(zhì)增效的時(shí)代。銷(xiāo)貓觀察到，貨品、供應(yīng)鏈效率和工具便利化是接下來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。除了免費(fèi)開(kāi)店的模式更新，貝店能在未來(lái)的戰(zhàn)場(chǎng)上帶來(lái)什么樣的利器呢？2020年社交電商的下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。

　　*應(yīng)受訪者要求，文中王潔為化名。