2025年10月20日，康美來官方公眾號發(fā)布文章慶祝獲得直銷經(jīng)營許可10周年，創(chuàng)始人余春富表示，康美來永遠走在創(chuàng)業(yè)奮斗的商路上：“只有百年企業(yè)，才稱得上偉大的企業(yè)；只有報銷國家，才稱得上民族企業(yè)的品牌，只有暖心客戶，才稱得上直銷牌照的榮光。”

　　安徽省康美來大別山生物科技有限公司成立于2004年8月，總部位于金寨縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，是一家專注于靈芝等中草藥保健食品研發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)。扎根大別山深處，康美來以“一個人、一座舊廠房、三臺二手設(shè)備”起步，依托大別山豐富的靈芝資源逐步發(fā)展成國家高新技術(shù)企業(yè)和安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。

　　2015年6月4日，康美來獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷經(jīng)營許可證，成為鄂豫皖中部地區(qū)第一家直銷企業(yè)。

　　從大別山出發(fā)的低調(diào)直銷

　　2004年，已過不惑之年的余春富放棄金融行業(yè)的豐厚待遇，來到大別山創(chuàng)業(yè)。很多人在當時難以理解他的選擇，但余春富看到了大別山作為“天然藥谷”的價值，他希望在這片紅色熱土上挖掘出更大的價值。

　　創(chuàng)業(yè)之路并不平坦。余春富回憶：“創(chuàng)業(yè)最難的是，我不懂生產(chǎn)技術(shù)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，并且手上沒有保健食品批件，所以銷售很困難。”最艱難時，他甚至到了過年手無分文的地步。轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在余春富結(jié)識了靈芝種植專家李文海和安徽大學(xué)著名靈芝研究專家沈業(yè)壽教授后，他們組成的“黃金三角”開啟了產(chǎn)學(xué)農(nóng)合作之路。

　　2015年，康美來獲得直銷經(jīng)營許可，不過余春富并沒有急于擴張市場，而是堅持“謹慎前行”，有傳言稱他曾一度把直銷牌照放在家里，拒絕召開新聞發(fā)布會，也沒有在公司網(wǎng)站發(fā)布任何相關(guān)信息。對此，他解釋：“因為我們要做大量的籌備工作，首先是尋找一流的職業(yè)經(jīng)理人，并且要年富力強。同時，還有很多硬件軟件需要時間準備?！?/span>

　　直到2016年初，康美來正式開啟直銷業(yè)務(wù)，直銷界熟手趙巍程、毛華強強勢加盟。趙巍程入職之初擔任常務(wù)副總裁，后升任執(zhí)行總裁，搭建起了康美來直銷體系，2019年辭職；趙巍程辭職后，毛華強短暫的主持過一段時間直銷工作，但最終也是離職收場。

　　目前，康美來市場仍在活躍。6月25日，“保合新一輪創(chuàng)業(yè)浪潮臨海出發(fā)團隊倍增誓師會”在浙江臨海舉行，各團隊領(lǐng)導(dǎo)人及優(yōu)秀市場人員參加，7月22-23日，余春富前往湖州、嘉興等地市場，鼓勵團隊領(lǐng)導(dǎo)人“大轉(zhuǎn)變、大變化，開創(chuàng)市場營銷新局面，掀起創(chuàng)業(yè)新浪潮”。同時，余春富親自帶隊走訪二十年消費者、創(chuàng)始期消費者等，溫情賦能市場團隊。

　　在保護消費者權(quán)益方面，康美來采取了多項特色措施。

　　一是產(chǎn)品定價合理，把科技含量和性價比作為營銷賣點。包括直銷產(chǎn)品破壁靈芝孢子粉在內(nèi)的全部產(chǎn)品，康美來堅持20年不漲價，惠利廣大消費者。堅持價值營銷，讓消費者買了產(chǎn)品不后悔，從源頭上維護消費者利益。

　　二是每個消費者單次購買限額39000元，防止經(jīng)銷商過度推銷，損害消費者利益，從訂單源頭上控制。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商過度推銷，市場部啟動約談處理，以消費者滿意為準則。

　　三是放寬退換貨時限，由1個月放寬到3個月，給予消費者更多時間的猶豫期，確保3個月內(nèi)無條件退換貨；產(chǎn)品上都印有400客服電話，承諾2天內(nèi)處理完成。

　　四是對于老年消費者，凡子女反對，康美來公司采取“一談二退”措施。就是說，先由經(jīng)銷商與消費者子女耐心溝通解釋，消除子女誤會，若子女仍不理解，則無條件退貨，無時間限制。

　　從綠色助農(nóng)到創(chuàng)新發(fā)展

　　2017年，康美來提出了“健康中國、天下無癌”的直銷市場品牌戰(zhàn)略，并通過舉辦全國公益萬里行活動來踐行這一理念。除了線下公益萬里行推廣健康理念，康美來積極轉(zhuǎn)型，以“康美來綠色商城”補足線上板塊。數(shù)據(jù)顯示，2024年康美來電商銷售占總額30%以上，直播板塊也在加速投入。

　　康美來構(gòu)建了“公司+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)鏈模式，建立標準化種植基地超5000畝。投入巨資建設(shè)安徽省靈芝產(chǎn)業(yè)工程技術(shù)研究中心，進行產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，實現(xiàn)自主科技創(chuàng)新。截至2024年，康美來累計獲得11項國家授權(quán)發(fā)明專利，2項省級科技成果，3項安徽省高技術(shù)產(chǎn)品認證。

　　康美來的產(chǎn)業(yè)模式也實實在在為千萬農(nóng)戶家庭創(chuàng)收。公開報道顯示，2005年至2023年19年間，康美來公司在金寨縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)靈芝種植基地，對基地產(chǎn)出的中藥材，康美來按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價原則以高于市場價格50%的保護價簽訂收購合同，19年來帶動貧困戶種植靈芝收入達1.5億元，累計帶動2000戶大別山山區(qū)貧困戶脫貧。

　　康美來2024年度在金寨縣向農(nóng)業(yè)合作社及農(nóng)戶收購靈芝孢子粉、靈芝、有機稻谷、土雞蛋等中藥材和農(nóng)產(chǎn)品資金累計達960萬元，這是給老區(qū)農(nóng)民真金白銀的增收。當年康美來主打產(chǎn)品破壁靈芝孢子粉累計銷售63萬盒，目前大別山土雞蛋、靈芝土雞蛋日發(fā)貨量均達到3000箱。

　　站在獲得直銷經(jīng)營許可十周年的節(jié)點上，康美來面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。此前有資料顯示康美來近年來增長較快的康美來綠色生活商城不屬于直銷板塊，因此有經(jīng)銷商曾擔心其傳統(tǒng)直銷業(yè)務(wù)會受到綠色生活商城沖擊。在保健品行業(yè)競爭日益激烈的背景下，康美來需要持續(xù)平衡直銷與電商渠道的發(fā)展，同時維護好與傳統(tǒng)經(jīng)銷商的關(guān)系。

　　本文系本質(zhì)視點原創(chuàng)文章，作者丁曉冰，轉(zhuǎn)載請注明出處。

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