提問和傾聽是直銷過程中的核心內(nèi)容。在跟客戶交往的過程中無非就是聽和說，所以傾聽和提問非常關鍵。應該如何使用開放性的問題，怎么用封閉性問題，怎么保證自己提問清晰、完整，如何跟顧客達成共識，這些都是非常重要的內(nèi)容，需要養(yǎng)成習慣。
　 6、建議
　 深入地挖掘完客戶需求之后，就要給顧客提出建議。顧客希望有所建議，因為對顧客來講，你是產(chǎn)品領域的專家。如果是賣電腦，你應該是電腦行業(yè)的專家；如果賣服裝，你就要懂得衣服的質地和剪裁；如果賣汽車，則要懂得汽車的安全性以及汽車的維護……直銷人員給顧客的建議，才是直銷行為的真正價值。
　 但是不要輕易給顧客建議，如果給了顧客錯誤的建議，前期的所有努力就會付之東流，斟酌之后再給客戶一個建議。
　 顧客把需求講出來，這很重要。一定要認可客戶的需求，并且給予適當?shù)姆Q贊。在直銷過程中，一定要仔細傾聽，當顧客的想法確實有獨創(chuàng)性的時候，要毫不保留地去稱贊、認可顧客，顧客會變得非常愉快。
來源：直銷堂網(wǎng) http://bbs.zhixiaotang.com/thread-3456-1-1.html