完美（中國(guó)）有限公司華南基地

　　2023年新春開(kāi)工首日，廣東省召開(kāi)全省高質(zhì)量大會(huì)，為廣東企業(yè)擂響了高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)鼓。作為扎根中國(guó)、深耕中山近三十年的僑資企業(yè)，完美（中國(guó)）有限公司（下稱(chēng)“完美公司”）已啟動(dòng)了新發(fā)展的大規(guī)劃，以創(chuàng)新作為引擎、以科研作為驅(qū)動(dòng)，以數(shù)字化發(fā)展為推動(dòng)力，推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)；通過(guò)貫徹落實(shí)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，深耕大健康產(chǎn)業(yè)，奮力譜寫(xiě)完美公司高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，迎接完美公司三十周年。

　　近三十年來(lái)，完美公司一直保持穩(wěn)健發(fā)展，不斷拓展產(chǎn)品和服務(wù)范疇，在中國(guó)投資建設(shè)基地總面積約74公頃，投資近100億元，包括揚(yáng)州基地、華南基地、淮北基地、吉林基地，以及上海虹橋完美科創(chuàng)中心。產(chǎn)品銷(xiāo)售及服務(wù)覆蓋中國(guó)境內(nèi)各省、自治區(qū)和直轄市，設(shè)立了34家分支機(jī)構(gòu)、6家辦事處、萬(wàn)余家服務(wù)中心（含油蔥微店）。同時(shí)，產(chǎn)品銷(xiāo)售及服務(wù)擴(kuò)展至中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣，以及馬來(lái)西亞、新加坡、泰國(guó)、印尼、越南等國(guó)家。

　　信守承諾，打造完美客服品牌

　　2022年12月，2022年度尋找最美客服大型公益評(píng)選活動(dòng)已圓滿落幕，完美公司榮獲“2022優(yōu)秀組織單位”“2022最美客服”。這對(duì)于首次參加中消協(xié)“最美客服”評(píng)選活動(dòng)的完美公司來(lái)說(shuō)，獲此榮譽(yù)是對(duì)完美公司客戶服務(wù)工作的認(rèn)可，更是公司堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)，展現(xiàn)完美公司客戶服務(wù)工作成果，是個(gè)人更是企業(yè)品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的彰顯。

　　涓涓細(xì)流可以匯成汪洋大海，片片枝葉可以織成濃濃綠蔭。在創(chuàng)立之初，完美公司便樹(shù)立“以顧客為中心，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以服務(wù)為導(dǎo)向”的市場(chǎng)理念，追求實(shí)現(xiàn)共贏。在日積月累的服務(wù)工作中，完美公司打造了一支專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)隊(duì)伍，逐步形成專(zhuān)業(yè)、完善的服務(wù)體系，并向消費(fèi)者作出完美服務(wù)“快速、暖心、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾。完美公司還高度重視顧客購(gòu)物體驗(yàn)感，積極探索和實(shí)踐智能服務(wù)平臺(tái)，大力搭建及完善油蔥商城、400智能語(yǔ)音平臺(tái)、智能機(jī)器人小蔥、完美中國(guó)服務(wù)號(hào)業(yè)務(wù)辦理及查詢等自助服務(wù)。

　　未來(lái)，完美公司將繼續(xù)秉持“完美服務(wù)，至真至誠(chéng)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多舉措推進(jìn)客戶服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。持續(xù)打造專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的完美服務(wù)，為用戶帶來(lái)全面的極致精彩體驗(yàn)及服務(wù)價(jià)值。

　　護(hù)航消費(fèi)者，筑牢完美保護(hù)體系

　　2022年末，完美公司喜獲“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”牌匾。該榮譽(yù)是繼2019年獲得“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)后的更為重要的認(rèn)可，也是完美公司獲得的第二個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。在2022年廣東“3·15”晚會(huì)上，“完美”商標(biāo)入選2022年首批“T50我最喜愛(ài)的廣東商標(biāo)品牌”。這些榮譽(yù)是對(duì)完美公司近年來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、管理、保護(hù)工作的高度肯定，進(jìn)一步彰顯了其在行業(yè)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢(shì)地位和示范作用。

　　隨著國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不斷提升，完美公司用日益完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系為企業(yè)發(fā)展構(gòu)筑起“護(hù)城河”，更為消費(fèi)者放心消費(fèi)保駕護(hù)航。近三十年來(lái)，完美公司始終秉持“守法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的理念，謹(jǐn)記“四個(gè)最嚴(yán)”——“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)”，完善各項(xiàng)市場(chǎng)規(guī)范制度，嚴(yán)格依法開(kāi)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)于任何擾亂市場(chǎng)秩序、破壞營(yíng)商環(huán)境、損害消費(fèi)者權(quán)益、侵犯企業(yè)權(quán)益的違規(guī)行為，公司依規(guī)嚴(yán)懲不貸，依法追究責(zé)任，為凈化市場(chǎng)不遺余力。

　　從2012年起，完美公司便專(zhuān)門(mén)成立了打假維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)小組，線上線下打擊制假售假同時(shí)發(fā)力。通過(guò)多年來(lái)的持續(xù)打假、訴訟維權(quán)，完美公司的打假工作也取得了階段性的勝利。截至目前，線上維權(quán)共打擊網(wǎng)絡(luò)售假3000多起；線下打擊針對(duì)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)假冒偽劣產(chǎn)品的地下窩點(diǎn)，積極聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等職能部門(mén)力量，警企協(xié)作、政企聯(lián)動(dòng)，成功精準(zhǔn)打擊近30個(gè)制假地下工廠，真正做到從生產(chǎn)端和發(fā)出端切斷假貨源頭，減少售假行為。在全力打擊假冒偽劣產(chǎn)品，積極整治市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)，完美公司也緊跟時(shí)代步伐，開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式，自建電子商務(wù)平臺(tái)“油蔥商城”，另外在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店，為廣大消費(fèi)者提供正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道，避免消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)假貨的風(fēng)險(xiǎn)。

　　在“打假”的戰(zhàn)役中，“完美蘆薈膠商標(biāo)侵權(quán)糾紛案例”被評(píng)選為廣東知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會(huì)2016年度知識(shí)產(chǎn)權(quán)典型案例。2022年，廣東省商標(biāo)協(xié)會(huì)公布了《2021年度廣東省重點(diǎn)商標(biāo)保護(hù)名錄納入名單》，完美蘆薈膠等商標(biāo)入選《廣東省重點(diǎn)商標(biāo)保護(hù)名錄》，此舉更加有利于打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，有效減少企業(yè)名稱(chēng)和商標(biāo)的沖突，遏制傍名牌現(xiàn)象和惡意注冊(cè)商標(biāo)和侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，為權(quán)利人打造品牌商標(biāo)保護(hù)提供強(qiáng)有力的依據(jù)。