中國消費者報3·15特刊

　　踐行完美服務(wù)：

　　用品質(zhì)與服務(wù)贏得

　　行業(yè)口碑與顧客信賴

　　AGV搬運機器人載著貨物井然有序地進行外包材配送；機械臂精確地完成配料、分裝、計量等各個環(huán)節(jié)……在完美公司各基地的生產(chǎn)車間內(nèi)，這些場景每個生產(chǎn)日都在上演。

　　在完美公司的發(fā)展歷程中，“品質(zhì)”一直是重中之重。生產(chǎn)基地的廠房設(shè)計、硬件設(shè)備采購、質(zhì)量管理等全部按藥廠標準進行。在完美公司智慧工廠，對所有關(guān)鍵工序和流程進行識別和嚴格管控，從產(chǎn)品到技術(shù)再到每一名員工，力爭做到精益求精。借助科技發(fā)展，完美公司用智慧生產(chǎn)和精益求精的管理模式，力求讓消費者放心。

　　正是圍繞品質(zhì)所做的不懈努力，讓完美公司贏得消費者認可，推動公司一步一步發(fā)展壯大。完美公司在質(zhì)控方面極其嚴格：擁有專業(yè)的檢測設(shè)備和產(chǎn)品成分鑒定能力，中山總部及揚州完美均投入上千萬資金購入國際先進的檢測儀器設(shè)備，建設(shè)智能化檢測中心。

　　獨立、可靠和權(quán)威的檢測結(jié)果，為完美產(chǎn)品的安全和質(zhì)量提供了堅實的技術(shù)支撐。自2002年以來，公司先后獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO22716&GMPC（ASEAN）化妝品良好操作規(guī)范和HACCP體系等認證，并嚴格按照相關(guān)標準，科學(xué)、持續(xù)地確保實施全過程質(zhì)量控制，還積極參與多項國家標準、行業(yè)標準的制定，這些都是完美質(zhì)量管理行業(yè)先行的基礎(chǔ)。

　　憑借領(lǐng)先的檢測能力、技術(shù)水平和標準化流程，公司檢測中心室持續(xù)獲得中國合格評定國家認可委員會（CNAS）實驗室認可。完美公司還獲得“中國食品安全十強企業(yè)”“金箸獎”食品標桿企業(yè)、中國質(zhì)量誠信企業(yè)等殊榮，董事長古潤金也多次獲得“中國食品安全十大人物”等殊榮。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，完美公司積極響應(yīng)“數(shù)字中國”號召，積極探索與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合發(fā)展，自建電子商務(wù)平臺“油蔥商城”，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，讓更多用戶體驗到智能、便捷的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者打造智慧健康生活的服務(wù)平臺。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與售后，是完美公司對消費者品質(zhì)服務(wù)的又一承諾。服務(wù)提升永無止境，經(jīng)過多年不斷打磨，完美公司已成功打造一支專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的服務(wù)團隊，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系，并向消費者作出“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾；耐心、專心、細心、全心為消費者提供有溫暖的服務(wù)；持續(xù)改進、精益求精，不斷提高專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平；突破常規(guī)、智聯(lián)未來，打造更便捷、更卓越的服務(wù)。

　　2021年12月16日，2021（第六屆）中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎頒獎典禮在武漢隆重舉辦，完美公司榮獲“卓越服務(wù)獎”。中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎（CCCCA）立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)權(quán)威性、標桿性、有影響力的年度評選活動，代表了當今聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平及行業(yè)口碑。

　　此外，完美公司還獲得“2019年度客戶口碑獎（企業(yè)獎）”“點贊2020我喜愛的中國品牌”等眾多榮譽。