安利在線上與線下打造健康生活社群，聚焦萬億大健康新藍(lán)海市場。
工作十多年后，樣樣再度拾起學(xué)生時代勁頭，在一年半時間內(nèi)，將一位老師的營養(yǎng)課程學(xué)了7遍。
“去年我對營養(yǎng)知識知曉甚少，現(xiàn)在特有底氣?！睒訕诱f，通過與營養(yǎng)師的學(xué)習(xí)，以及打卡線上營養(yǎng)學(xué)課程，在與別人推薦中，對方會因為她“更專業(yè)而信任”。
在安利公司內(nèi)部，樣樣這樣的營銷人員被稱為“健康創(chuàng)客”。
“希望我們最骨干的營銷人員，能夠具備一定的專業(yè)知識，成為消費者的健康生活顧問?！?/span>
在安利杭州體驗館的“健康促進科普基地”揭牌儀式上，安利中國總裁余放表示，安利平臺正在培養(yǎng)更多懂健康知識的營銷人員。
安利杭州體驗館“健康促進科普基地”揭牌
除了線上課程，杭州體驗館這樣的科普基地，同樣對創(chuàng)客、公眾開展種多樣的營養(yǎng)健康科普項目，包括公益營養(yǎng)講座，健康科普展覽等。
“線上是溝通速度，線下是溫度?！睒訕诱f，線上溝通固然高效，線下也不能少，她經(jīng)常約客戶到門店參與測皮膚、營養(yǎng)檢測等活動，面對面為其提供全方位營養(yǎng)方案。
以數(shù)字化技術(shù)賦能數(shù)十萬的營銷人員，安利在線上與線下打造健康生活社群，聚焦萬億大健康新藍(lán)海市場。
加注中國
“跟一些跨國企業(yè)不太一樣，疫情之后，我們加大了對中國市場的布局?！?/span>
余放在采訪中表示，安利廣州的生產(chǎn)基地，在全球市場產(chǎn)值中占比超過40%。疫情爆發(fā)初期，中國區(qū)從全球其他市場調(diào)配原材料，快速擺脫疫情的負(fù)面影響，2020年公司業(yè)績與上年基本持平。
安利(中國)總裁余放
營收表現(xiàn)優(yōu)秀，管理層日漸重視中國市場，將全球供應(yīng)鏈資源不斷向國內(nèi)市場傾斜。
在各產(chǎn)品線中，紐崔萊的表現(xiàn)最為出色。
“2020年，紐崔萊實現(xiàn)雙位數(shù)的增長，市場向我們展現(xiàn)了巨大的發(fā)展機遇。”余放提及，安利紐崔萊已在大健康領(lǐng)域持續(xù)深耕87年，疫情期間，紐崔萊以及其他免疫力、健康相關(guān)的產(chǎn)品，一度面臨缺貨，中國市場的高增長堅定了中國團隊的信心——大健康產(chǎn)業(yè)正是安利目前聚焦的新戰(zhàn)略。
“我們真正意識到，中國迎來了大健康市場產(chǎn)業(yè)井噴式的發(fā)展?！庇喾耪f，隨著國內(nèi)中產(chǎn)階層人群擴大，人均消費力提升，消費者對于健康關(guān)注是必然趨勢，疫情加速了這種轉(zhuǎn)變，也加快公司大健康戰(zhàn)略的落地。
隨著“健康中國”戰(zhàn)略全面推進，中國的大健康產(chǎn)業(yè)將是一片藍(lán)海，預(yù)計到2030年，產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)16萬億，是目前市場規(guī)模的3倍。專業(yè)機構(gòu)預(yù)測，未來十年，營養(yǎng)保健品行業(yè)有著4-6倍的增長空間。
“營養(yǎng)早餐”
安利的大健康產(chǎn)業(yè)，是從每天的“營養(yǎng)早餐”開啟的。
“它不僅是一個產(chǎn)品那么簡單，背后植入了很多營養(yǎng)觀念。”余放介紹，“營養(yǎng)早餐”本已存在5年時間，在大健康戰(zhàn)略下被賦予了新意義。
之前，安利推出拳頭產(chǎn)品蛋白粉時，會順帶提到營養(yǎng)早餐，更關(guān)注消費者后，發(fā)現(xiàn)早餐恰是一個服務(wù)“盲點”：這樣一個覆蓋人群廣泛的場景，人們常會忽略“吃的要均衡、營養(yǎng)要全面”。
“從顧客的飲食和生活習(xí)慣上，我們給出一個綜合的建議。”樣樣說，“營養(yǎng)早餐”并不是單純?yōu)轭櫩屯扑]幾瓶營養(yǎng)液，而是基于營養(yǎng)學(xué)知識，提供針對性的推薦方案。
安利準(zhǔn)備聯(lián)手中國營養(yǎng)學(xué)會，計劃在年內(nèi)培養(yǎng)出上萬名“營養(yǎng)健康顧問”，由營養(yǎng)學(xué)會認(rèn)證，提升營銷人員專業(yè)能力。
每天早上，健康創(chuàng)客在社群里曬出自己的營養(yǎng)早餐，展示調(diào)整前后的身體變化，與顧客深入地溝通，“榜樣的力量”帶動更多消費者一起加入。
融入用戶場景的推介方式，給出的方案也因時、因地而變。
余放在杭州調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間，營銷人員會推出清腸道的“營養(yǎng)早餐”，待到春暖花開時，又會有各種植物搭配的“花花早餐”。
“營養(yǎng)早餐是一種全套解決方案，包含產(chǎn)品方案升級、營養(yǎng)觀念植入、用戶行為轉(zhuǎn)化?！庇喾磐嘎?，未來安利將提供健康管理、健康逆齡等多種產(chǎn)品包，以豐富的產(chǎn)品組合，提供個性化的健康解決方案。
擁抱數(shù)字化
無論培育“健康創(chuàng)客”營銷團隊，還是發(fā)力“營養(yǎng)早餐”這樣個性化健康解決方案，背后則有安利數(shù)字化技術(shù)的支撐。
安利中國團隊在數(shù)字化上布局，迅速且堅決。
余放告訴記者，5年前公司僅有數(shù)人技術(shù)團隊，日常維護公司網(wǎng)站，現(xiàn)已有超過40人規(guī)模，專門服務(wù)中國市場。2020年前，他們一度也是亞洲數(shù)字創(chuàng)新中心的主體團隊，向外輸出中國經(jīng)驗。
組織、團隊等的充分準(zhǔn)備，以及主動擁抱移動數(shù)字化的能力沉淀，幫助安利中國團隊在遭遇疫情黑天鵝之際，迅速將銷售渠道切換到線上市場。如今，線上業(yè)務(wù)占比已達(dá)96%。
“數(shù)字化的投入和部署，賦能了安利的創(chuàng)客。”余放稱，一直大力建設(shè)的電商系統(tǒng)，體驗可以媲美外部電商平臺。
為了解決營銷人員對專業(yè)健康內(nèi)容的需求，安利推出中央內(nèi)容廚房，輸出海量內(nèi)容;也會提供營養(yǎng)方面培訓(xùn)課程，方便創(chuàng)客提升自我能力。
余放介紹，安利借助阿里云、騰訊、京東、快手等頭部平臺，夯實了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
第一，數(shù)字化賦能商業(yè)，打造一個擁有良好體驗的線上電商平臺。
安利與阿里強強聯(lián)手，電商上云;與京東物流合作，24小時送達(dá)比例近9成。
第二，數(shù)字化賦能營銷人員，打造一個營銷人員專屬的成長平臺。
安利與騰訊合作開發(fā)了企業(yè)微信的社群管理工具，幫助營銷人員高效地溝通管理，“一人管千群”，打開新流量，依托健康社群拓展和連接顧客。
第三，數(shù)字化賦能大健康，打造一個智能化、個性化、生活化的營養(yǎng)健康服務(wù)平臺。
“小安營養(yǎng)師微信小程序”上線， 基于健康大數(shù)據(jù)和人工智能算法，聚焦最受關(guān)注的核心健康議題(例如免疫、腸道、骨骼、抗衰老等)，為顧客定制全套健康方案，并為青少年、孕產(chǎn)婦、上慢性病等細(xì)分人群提供專門解答。
“大健康產(chǎn)業(yè)潛力無限，是萬億級的藍(lán)海。市場有需求，恰好我們又專業(yè)，前景無比美好?！庇喾判判臐M滿，無論傳統(tǒng)的蛋白粉、益生菌，或是新興的中草藥保健食品，都是安利聚焦發(fā)力的核心賽道，“安利具有明顯的優(yōu)勢?！?/span>