規(guī)范、穩(wěn)健、永續(xù)是公司發(fā)展永遠保持不變的主題，秉持“自尊敬人、惠人達己”的核心價值觀和“不以善小而不為、不以惡小而為之、不以事小而輕心”的行為準則，值此“3.15”國際消費者權(quán)益保護日來臨之際，重申有關(guān)規(guī)定并發(fā)起2021規(guī)范經(jīng)營宣傳行動。
一、規(guī)范行動要求
1、遵守國家法律法規(guī)，遵循社會道德和公序良俗。
2、遵守公司各項制度，維護公司良好形象和市場的有序發(fā)展。
3、自律經(jīng)營，務(wù)實誠信，保障、保護消費者的合法權(quán)益。
二、宣傳計劃安排
1、一季度春耕（準備）：315規(guī)范計劃啟動
2、二季度夏耘（行動）：應(yīng)知應(yīng)會案例解析
3、三季度秋收（檢查）：以考評促學(xué)強規(guī)范
4、四季度冬藏（沉淀）：學(xué)行考兼優(yōu)評先進
三、規(guī)范宣傳重點
1、合規(guī)宣傳
?。?）禁止產(chǎn)品夸大宣傳：如實解釋產(chǎn)品的質(zhì)量、用途、有效期限、使用方法、注意事項及產(chǎn)品退換貨辦法等事項，不得對上述事項做夸大或引人誤解的說明，更不得對保健食品、普通食品作疾病預(yù)防及治療功能等違規(guī)宣傳。
?。?）嚴禁曲解業(yè)務(wù)政策：營銷人員不得對公司業(yè)務(wù)政策做出任何曲解和利益承諾，不得使用非公司提供或指定的文字、錄音、影像等輔銷資料，嚴禁使用排位、占位、躺賺等違規(guī)字眼誤導(dǎo)消費者。
?。?）禁止片面宣傳暴富思想和物質(zhì)享受：營銷人員在任何場合及社交媒體上必須嚴格按照公司規(guī)定進行分享，不得夸大其詞、吹噓收入，不得鼓吹“一夜暴富”“急功近利”等非理性觀念。
2、互聯(lián)網(wǎng)合規(guī)宣傳
?。?）營銷人員應(yīng)使用公司官方正規(guī)渠道發(fā)布的權(quán)威信息宣傳公司及市場推廣經(jīng)營。
?。?）嚴禁利用社會影響大、覆蓋面廣的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子商務(wù)平臺、移動客戶端和新媒體賬戶等互聯(lián)網(wǎng)媒介上發(fā)布違規(guī)宣傳信息。嚴禁利用國家領(lǐng)導(dǎo)人、社會公眾人物或特殊人群，制作、虛構(gòu)、虛假視頻、文章等吸引、誤導(dǎo)客戶消費者。
?。?）嚴禁發(fā)布未經(jīng)公司審核的政策制度，嚴禁捏造政府的方針政策、社會公眾人物的演講，并使之與公司相關(guān)聯(lián)，誤導(dǎo)公眾。嚴肅查處編造、傳播虛假信息，損害公司、客戶、競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。
（4）嚴禁未經(jīng)審核批準私自設(shè)立網(wǎng)站，違規(guī)宣傳及銷售業(yè)務(wù)推廣。
3、規(guī)范公司介紹和產(chǎn)品推廣，嚴禁以下違規(guī)行為：
?。?）對產(chǎn)品的質(zhì)量、用途、性能、使用效果、有效期限、使用方法、注意事項及商品退換貨等事項，做夸大或引人誤解的說明。
（2）利用國家機關(guān)、醫(yī)療單位、學(xué)術(shù)機構(gòu)、名人效應(yīng)等相關(guān)單位與人員為產(chǎn)品功效證明。
?。?）明示或暗示產(chǎn)品具有治病功能。
?。?）夸大產(chǎn)品功效、功能開展業(yè)務(wù)。
?。?）向高危、精神障礙等特殊人群推銷產(chǎn)品。
?。?）誤導(dǎo)顧客斷食、斷糧，超劑量服用保健食品進行所謂的“纖體、排毒”。
?。?）組織各類缺乏科學(xué)依據(jù)的診療活動和培訓(xùn)班。
?。?）宣稱公司產(chǎn)品實際并不擁有的專利、證書、榮譽、贊助、功效或好處。
?。?）夸大財富收入及公司實力。
?。?0）宣揚無需經(jīng)銷產(chǎn)品，僅通過個人消費或不當?shù)漠a(chǎn)品使用方法就可以獲得公司事業(yè)的成功。
?。?1）宣稱公司業(yè)務(wù)為快速致富的機會，或宣稱只需花少許甚至無需花費任何努力和時間，即可在公司事業(yè)上取得成功。
（12）以公司名義擅自制作、編輯、復(fù)制、轉(zhuǎn)載、發(fā)布、傳播非公司官方確認的經(jīng)營模式。
?。?3）以給付利益的方式利用他人進行銷售，或自行為他人計算并發(fā)放報酬。
?。?4）在開展業(yè)務(wù)過程中涉及政治、宗教、迷信、傳銷及其他不正當或不道德的言行。
（15）貶抑、詆毀、攻擊其他職業(yè)、行業(yè)、公司、品牌、商品及其從業(yè)者的聲譽。
?。?6）其他不當行為。
4、為顧客訂貨的有關(guān)規(guī)定
?。?）必須尊重顧客的意愿，及時、如實的為其辦理注冊和訂貨，原則在24小時內(nèi)辦結(jié)；
（2）嚴禁漏訂、少訂、擅自變更顧客訂單內(nèi)容等給顧客造成損失；
（3）顧客如無意注冊訂貨，要求返還已交的訂金或貨款時，需在24小時內(nèi)及時退還；
?。?）嚴格執(zhí)行公司的退換貨制度；
?。?）對顧客訂單虛報瞞報，證據(jù)確鑿立即停止業(yè)務(wù)資格，涉嫌違法的將移送司法機關(guān)處理。
四、評比獎勵政策
1、評比名額：評選規(guī)范標兵二十名，規(guī)范大使十名，頒發(fā)榮譽證書并發(fā)放實物獎勵。
2、評比維度：規(guī)范學(xué)習(xí)互動率（點贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)）30%、市場投訴率30%、考評成績40%。
五、違規(guī)處罰措施
1、接到違規(guī)投訴，初步核實后暫停相關(guān)人員的營銷資格。
2、確認違規(guī)當事人的行為屬實后，按照公司營銷人員《營業(yè)守則與管理規(guī)范》，根據(jù)造成的影響和后果，將給予警告、暫停營銷資格、扣罰1-3月的報酬，停止營銷資格的處罰。
六、規(guī)范行為監(jiān)督
1、設(shè)立專人專崗對違規(guī)行為24小時監(jiān)督巡查。
2、設(shè)立專門的投訴電話、信箱，接受違規(guī)投訴舉報。
望全體營銷人員嚴格落實行動計劃內(nèi)容，嚴格遵守《營業(yè)守則與管理規(guī)范》、《自媒體規(guī)范管理制度》、《三生營銷人員十項警示》等規(guī)章制度，積極主動的進行市場規(guī)范宣傳，抵制違規(guī)行為，共同維護、捍衛(wèi)有序的市場環(huán)境，自律經(jīng)營，規(guī)范穩(wěn)健發(fā)展！
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三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)有限公司
2021年03月05日