“從中臺(tái)落地、爆品打造到品牌的年輕化的步步推進(jìn)，三生在2020年開展了一場(chǎng)深刻的進(jìn)化。”
“求新求變，才有未來。”
2020年9月底，三生（中國）運(yùn)營總裁孫鵬博在接受銷貓新零售（ID：DSxiaomao1130）采訪時(shí)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)了這句話。
的確，三生的“變”是肉眼可見的。
2020年是三生四五規(guī)劃的開局之年。在這份規(guī)劃中，三生將自身定位升級(jí)為“全球最佳健康科技智慧事業(yè)平臺(tái)”，并打出了百億的目標(biāo)。
百億目標(biāo)的支撐，則是平臺(tái)數(shù)智化、產(chǎn)品時(shí)尚化、品牌年輕化、教育專業(yè)化、銷售工具化、會(huì)議體驗(yàn)化六大戰(zhàn)略。
如今，一年已經(jīng)過去了。三生在疫情之下，迎接挑戰(zhàn)，積極“練兵”，凝聚“敢打戰(zhàn)、能打戰(zhàn)、打硬戰(zhàn)”的團(tuán)隊(duì)，取得了全年業(yè)績逆勢(shì)復(fù)蘇突破性增長的成績。
這仍要?dú)w功于戰(zhàn)略的具體落地。
中臺(tái)落地，數(shù)智驅(qū)動(dòng)
眾所周知，當(dāng)下是人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的天下。
三生（中國）董事長黃金寶早就已經(jīng)意識(shí)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然成為趨勢(shì)。于是，在此思路的指引下，三生在2019年底就與云徙科技展開合作，計(jì)劃用3年時(shí)間打造屬于自己的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”和“業(yè)務(wù)中臺(tái)”，加快企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在三生（中國）2020年嘉年華云慶典上，“雙中臺(tái)”的打造成為矚目的焦點(diǎn)。經(jīng)過多次測(cè)試和調(diào)整，在2020年中臺(tái)一期功能順利上線。
據(jù)了解，隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，雙中臺(tái)能為三生提供客戶立體畫像、商品智能推薦、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，通過高效的算法模型和智能模型，雙中臺(tái)可以解決“無暇顧及多筆生意、傳統(tǒng)推銷模式行不通、互聯(lián)網(wǎng)很難觸達(dá)正確客群”等生意難題，幫助事業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)地精準(zhǔn)服務(wù)客戶及展業(yè)。
此外，三生全面升級(jí)了原來的“三網(wǎng)合一”模式，將互聯(lián)網(wǎng)、會(huì)員網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)相結(jié)合，集360°線上線下全接觸、大數(shù)據(jù)分析和用戶體驗(yàn)為一體，構(gòu)建了以用戶為中心的“360°新三網(wǎng)合一”營銷模式。
在數(shù)字化的浪潮之下，一系列的線上展業(yè)工具陸續(xù)推出。
2020年，三生推出了蜂鳥部落APP、蜂鳥部落小程序、3×8社群自動(dòng)裂變營銷系統(tǒng)、21天挑脂營自動(dòng)循環(huán)系統(tǒng)、抖音品牌之全民任務(wù)等線上工具，激發(fā)市場(chǎng)活力。
在直播成為潮流的2020年，三生推出了多種類型的直播活動(dòng)，不僅涉及直播帶貨，還有開設(shè)了總裁說、大咖講、領(lǐng)袖匯、博士站4擋直播欄目幫助三生伙伴進(jìn)行在線學(xué)習(xí)?？梢哉f，直播成為三生與事業(yè)伙伴、產(chǎn)品之間互聯(lián)溝通的平臺(tái)。
孫鵬博也提到，面對(duì)目前的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，誰能把以下三件事做好，誰就會(huì)取得勝利：
第一，誰能完成更精準(zhǔn)地賦能。
第二，誰能完成更加快速與各種渠道、各種場(chǎng)景的顧客進(jìn)行全頻鏈接。
第三，就是效率、成本的問題。
三生的數(shù)字化戰(zhàn)略，就是在圍繞“賦能、鏈接、便捷”這三大關(guān)鍵詞，希望通過雙中臺(tái)的搭建，找到一套三生的算法，高效地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同，強(qiáng)化三生的優(yōu)勢(shì)。
目前，三生的數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)初見成效。雙中臺(tái)及新營銷模式、線上工具流的打造，為三生提供了一個(gè)與顧客、伙伴溝通交流的順暢通路。
爆品打造，矩陣式出擊
常言，好的產(chǎn)品自己會(huì)說話。
數(shù)字化建設(shè)之外，超級(jí)爆品的打造，也為三生傳播自身的影響力做出了重要貢獻(xiàn)。
黃金寶曾言：“把產(chǎn)品做好，不管要花費(fèi)多少時(shí)間，不管這個(gè)過程多么復(fù)雜、繁瑣，用匠心做好每一款產(chǎn)品，打造越來越多的爆品，就是我的追求?！?/span>
“做好產(chǎn)品，產(chǎn)品做好”八個(gè)字是三生堅(jiān)守不變的產(chǎn)品理念。在黃金寶看來，產(chǎn)品力是三生的第一競(jìng)爭(zhēng)力。
2020年，三生重點(diǎn)推出了東方素養(yǎng)脂達(dá)人5+2、東方素養(yǎng)復(fù)合益生菌固體飲料、御坊堂肽參牡蠣飲三款產(chǎn)品，打造了超級(jí)爆品組合。
以了一款“東方素養(yǎng)脂達(dá)人5+2”為例，這款產(chǎn)品是三生聯(lián)合中國食品發(fā)酵工業(yè)研究院、功能主食創(chuàng)制與慢病營養(yǎng)干預(yù)北京市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行合作研發(fā)，脂達(dá)人項(xiàng)目從研究到上市，三生公司歷經(jīng)了5年時(shí)間，耗資達(dá)到1900萬元。
爆品產(chǎn)品東方素養(yǎng)脂達(dá)人5+2
而且，產(chǎn)品還配套了21天挑脂營方案，引導(dǎo)減脂人群養(yǎng)成健康的生活方式，培養(yǎng)減脂者正確、合理的運(yùn)動(dòng)及生活習(xí)慣，以飲食干預(yù)+行為干預(yù)的方式達(dá)到綠色、健康、可持續(xù)的科學(xué)減脂。
為了助力市場(chǎng)，三生為此款產(chǎn)品打造了“脂達(dá)人5+2”小程序，小程序內(nèi)設(shè)置了關(guān)于健康減脂的直播課程、營銷素材庫、商學(xué)院課程、體脂秤、產(chǎn)品商城等版塊，為事業(yè)伙伴提供了全面的減脂生活指導(dǎo)及展業(yè)服務(wù)。
“脂達(dá)人5+2”小程序
具備新穎、高質(zhì)量與超實(shí)惠價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)，給消費(fèi)者營造出“非常貼心”的購物體驗(yàn)，給事業(yè)伙伴全面的市場(chǎng)助力，是三生能夠持續(xù)圈粉用戶的關(guān)鍵。
“三生要做老百姓吃得起、用得起、買得起的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)用產(chǎn)品與消費(fèi)者共贏，與事業(yè)者雙贏。”孫鵬博對(duì)銷貓表示，三生的策略是要打造超級(jí)平價(jià)品牌，實(shí)現(xiàn)價(jià)值回歸。
銷貓了解到，2021年，三生會(huì)繼續(xù)瞄準(zhǔn)“國貨之光”的定位和“超級(jí)爆品”的思路，將御坊堂發(fā)展成為國潮養(yǎng)生的系統(tǒng)性工程，陸續(xù)推出新國風(fēng)御坊堂系列產(chǎn)品，還將以東方素養(yǎng)全系列、幽珞清益生菌粉、三生宜+智能凈水機(jī)等新品引爆市場(chǎng)。
牽手年輕一代
除了具備高性價(jià)比的產(chǎn)品之外，三生還十分注重產(chǎn)品的顏值，從包裝、形態(tài)等各個(gè)方面不斷優(yōu)化。
“顏值即正義”。
為什么喜茶能夠快速俘獲年輕人的心？
可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)場(chǎng)景：當(dāng)消費(fèi)者購買了一杯喜茶，她很可能會(huì)拍一張照片發(fā)布在社交媒體之上，與朋友們分享互動(dòng)。不難發(fā)現(xiàn)，一款好看的茶飲，已經(jīng)成為了年輕一代的社交貨幣。
當(dāng)下，越來越多年輕的消費(fèi)者開始愛上“養(yǎng)生”，成為保健食品消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)一股不可忽視的力量。基于此，三生開啟了品牌年輕化戰(zhàn)略。
符合年輕一代的審美，從產(chǎn)品包裝上帶給年輕用戶親近感，只是年輕化的一個(gè)觸點(diǎn)。
用戶在小紅書上分享三生的產(chǎn)品
如何能讓年輕一代自發(fā)種草，加速產(chǎn)品的傳播力，是三生一直在思考的問題。
孫鵬博認(rèn)為，口碑等于傳播，傳播等于種草。品牌的口碑與消費(fèi)者期待程度有密切聯(lián)系，只有當(dāng)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消費(fèi)者期待的時(shí)候才會(huì)產(chǎn)生分享。
在“自尊敬人，惠人達(dá)己”理念的指引下，三生客服以用心、貼心、暖心、舒心、愛心的五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以一站式服務(wù)、換位思考、以客為尊、日落原則、五星服務(wù)的五大核心工作準(zhǔn)則，致力于為消費(fèi)者提供完善、細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
黃金寶董事長也保持著與年輕一代的互動(dòng)，無論是在蜂鳥部落App上進(jìn)行直播帶貨，還是在寶哥相對(duì)論公眾號(hào)上分享有趣的見聞和故事，他一直緊跟潮流。
此外，三生還拓展了與年輕人的互動(dòng)渠道。2020年，三生陸續(xù)展開全網(wǎng)矩陣布局，在抖音、微博、小紅書、頭條、百度、朋友圈等社交媒體進(jìn)行營銷活動(dòng)，不斷搭建和完善自身的媒體矩陣。
從中臺(tái)落地、爆品打造到品牌的年輕化的步步推進(jìn)，三生在2020年開展了一場(chǎng)深刻的進(jìn)化，在2020年的困難高壓環(huán)境下，打了一場(chǎng)硬戰(zhàn)。
2021年開局，三生推出運(yùn)營躍升進(jìn)化的7個(gè)矩陣，向新的目標(biāo)邁進(jìn)。
“2021，對(duì)于三生是新運(yùn)營‘?dāng)?shù)據(jù)年’，新零售‘升維年’，新店商‘加速年’，新流量‘幫扶年’，新產(chǎn)品‘井噴年’，新教育‘深化年’，新三生‘爆發(fā)年’?！?/span>在孫鵬博的朋友圈里，他以這7組關(guān)鍵詞概括了三生在這一年的發(fā)展方向。
奮牛蹄春，“?！鞭D(zhuǎn)乾坤。在2021年，我們也期待著看到三生的“變化完全體”。