關于規(guī)范產品訂購及匯款辦理流程的通知

　　為維護安全有序的市場發(fā)展環(huán)境，解決顧客在辦理訂貨匯款時遇到的有關問題，根據(jù)公司《營業(yè)守則與管理規(guī)范》的有關規(guī)定，進一步規(guī)范產品訂購及訂貨款銀行匯款的辦理流程，現(xiàn)將有關規(guī)定明確如下：
　　一、營銷人員應積極引導、指導顧客到公司的官方平臺“有享云商APP”自主進行各項訂單業(yè)務的辦理；
　　二、對于自主操作訂單確實存在困難的顧客，營銷人員可協(xié)助其進行訂單操作，但必須嚴格執(zhí)行購貨款匯款及往來的規(guī)范要求，具體如下：
　　1、營銷人員須明確告知顧客匯款用途及所購產品明細；
　　2、營銷人員可指導顧客通過線上方式完成購貨款的支付；
　　3、對于線上操作確實存在困難，需要到銀行柜臺辦理匯款的顧客，營銷人員應指導顧客如實填寫附件表格，并向顧客做好詳細說明，銀行工作人員問及匯款用途時及時提供《銀行匯款業(yè)務辦理詳情登記表》；
　　4、營銷人員應告知顧客公司的消費保障服務熱線：4008225588轉1，方便顧客咨詢服務；
　　5、營銷人員收到款項之后，應第一時間協(xié)助顧客完成產品訂購。
　　三、自律贏尊重、穩(wěn)健促發(fā)展，請各市場營銷人員嚴格按以上辦理執(zhí)行。

（備注：表格可登入三生官網—下載中心—其他下載進行下載）