熱直銷網(wǎng)快訊：日化領(lǐng)域是國(guó)家首先開放的領(lǐng)域之一，但是隨著外資品牌的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)一些優(yōu)秀的本土品牌也隨之被收購(gòu)、被雪藏，甚至消失，這多少令人惋惜。作為本土日化品牌的代表企業(yè)，江蘇隆力奇生物科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“隆力奇”）又是怎么樣在這樣的環(huán)境下生存下來的？走了一條什么樣的路？為此，我們專訪了隆力奇董事長(zhǎng)徐之偉。
走創(chuàng)新發(fā)展之路
中經(jīng)：28年來，隆力奇創(chuàng)造了中國(guó)日化品牌飛速發(fā)展的神話，建立了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新體系，大力開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，走出一條以企業(yè)創(chuàng)新為主體，以產(chǎn)、學(xué)、研為核心的創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)道路。你當(dāng)初是在什么情況下決定進(jìn)入日化領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的？
徐之偉：我創(chuàng)業(yè)的最初想法就是帶領(lǐng)界善村村民發(fā)財(cái)致富，進(jìn)入日化領(lǐng)域就是希望廣大民眾都能夠買得到、用得起日用化妝品。進(jìn)入日化領(lǐng)域也是無心插柳的。1996年前后，我們做了一款最初只是作為蛇保健品促銷用的洗面奶，這款產(chǎn)品的受歡迎程度激發(fā)了我進(jìn)入日化行業(yè)的決心。
隆力奇公司所在地常熟市常南村（當(dāng)時(shí)為界善村），素有蛇村之稱。當(dāng)時(shí)，本地蛇類的繁殖、蛇類半成品交易活躍。1986年，我成立了常熟市蛇業(yè)公司，從蛇制品貿(mào)易開始，開發(fā)出多個(gè)美容、養(yǎng)生的養(yǎng)生保健品，并延伸到蛇精華素類護(hù)膚品。
到了1998年，公司正式大規(guī)模向化妝品行業(yè)進(jìn)軍時(shí)，開發(fā)了化妝品系列和洗滌產(chǎn)品系列，其中有蛇油膏等10大系列的膏霜類護(hù)膚產(chǎn)品，還有蛇膽焗油洗發(fā)水、蛇膽去屑洗發(fā)水等洗發(fā)液，以及洗面奶、沐浴露、花露水、香皂、牙膏、胭脂等產(chǎn)品。
中經(jīng)：在進(jìn)入日化領(lǐng)域后20多年的發(fā)展過程中，你印象里遇到的最大的困難或問題是什么時(shí)候發(fā)生的？
徐之偉：我們知道，日化行業(yè)作為中國(guó)改革開放后發(fā)展迅速、最早對(duì)外放開的產(chǎn)業(yè)之一，國(guó)際日化巨頭們靠強(qiáng)大的品牌效應(yīng)和資金實(shí)力在我國(guó)市場(chǎng)上攻城略地，目前國(guó)外品牌占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額，一些曾經(jīng)名噪一時(shí)的本土日化品牌紛紛成為外資企業(yè)的囊中之物，被“圈養(yǎng)”，有的甚至被“雪藏”，在市場(chǎng)上銷聲匿跡。
與國(guó)際日化巨頭的差距是隆力奇面臨的最大困惑，可以這么說，自從公司進(jìn)入日化行業(yè)時(shí)就開始追趕這些巨頭，希望與跨國(guó)公司的差距越來越小，甚至超越它們，實(shí)現(xiàn)本土日化用品從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的歷史性轉(zhuǎn)變。
在日化行業(yè)摸爬滾打十多年里，隆力奇看到了核心技術(shù)受制于人、材料來源受控于人的劣勢(shì)。我們必須強(qiáng)化研發(fā)，自主創(chuàng)新，打造我們民族日化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隆力奇認(rèn)為，本土日化企業(yè)只有搶占科研高地和注重轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能從根本上增強(qiáng)與國(guó)際日化巨頭的競(jìng)爭(zhēng)力。
為此，隆力奇提出以科技創(chuàng)新占領(lǐng)日化行業(yè)領(lǐng)先地位的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大科研機(jī)構(gòu)建設(shè)和產(chǎn)學(xué)研合作，先后成立了清華大學(xué)·隆力奇生物科技研究所、江南大學(xué)·隆力奇功能食品聯(lián)合研究所、隆力奇日用生物化學(xué)工程技術(shù)中心、隆力奇博士后科研工作站、隆力奇企業(yè)院士工作站，同時(shí)通過 “走出去、引進(jìn)來”的步伐，在美國(guó)、日本、法國(guó)先后成立了隆力奇（美國(guó)）保健化妝品研究院、隆力奇（日本）美健創(chuàng)新中心、隆力奇·麗娜有機(jī)產(chǎn)品（法國(guó)）研發(fā)中心。
這些科研機(jī)構(gòu)的建設(shè)為隆力奇產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和科技含量的進(jìn)一步升級(jí)，為品牌的創(chuàng)新注入了活力。隆力奇全球研發(fā)中心先后承擔(dān)了多項(xiàng)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目和省市科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目，申報(bào)國(guó)家發(fā)明專利共70多項(xiàng)，其中獲得授權(quán)的發(fā)明專利30項(xiàng)，獲得授權(quán)的實(shí)用新型專利4項(xiàng)和外觀專利100多項(xiàng)。
服務(wù)造就品牌
中經(jīng)：作為快消品，日化產(chǎn)品的品牌推廣顯得非常重要，隆力奇一路走來，在品牌培育和打造方面，做了哪些頗有成效的工作？對(duì)于品牌培育，你有何經(jīng)驗(yàn)分享？
徐之偉：在品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌打造之于企業(yè)非常重要。我記得2000年那一年，雕牌洗衣粉在中央電視臺(tái)投放了1.5億元廣告，讓日化同行們瞠目結(jié)舌。我們從中得到啟發(fā)：一個(gè)企業(yè)，無論產(chǎn)品多么完美，價(jià)格多么合理，要使廣大消費(fèi)者認(rèn)可，品牌的信譽(yù)度、知名度、美譽(yù)度十分重要。品牌的信譽(yù)度、知名度、美譽(yù)度提高了才會(huì)有客戶的忠誠(chéng)度，品牌的價(jià)值才能提升。
因此，隆力奇開始注重對(duì)外宣傳，塑造社會(huì)形象，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，重視在媒體上打廣告。從2003年開始在央視打廣告，并且參與了2003年下半年央視黃金時(shí)段廣告競(jìng)標(biāo)會(huì)，結(jié)果一舉中標(biāo)。除了在央視黃金時(shí)段宣傳品牌外，隆力奇還通過報(bào)刊廣泛宣傳品牌，并且請(qǐng)明星、名模做形象代言人，從而達(dá)到擴(kuò)張和提升品牌的目的。
值得注意的是，人們?cè)谫?gòu)買名牌的同時(shí)也是購(gòu)買名牌的服務(wù)。過去傳統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)菑漠a(chǎn)品研發(fā)、原材料采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)組裝，到營(yíng)銷和為消費(fèi)者服務(wù)。整個(gè)流程是從內(nèi)部往外部走，實(shí)踐證明這已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。而合理的價(jià)值鏈應(yīng)該是首先看市場(chǎng)，從分析消費(fèi)者要求，也就是服務(wù)消費(fèi)者開始，然后看企業(yè)內(nèi)部的能力能否做到。換言之，在生產(chǎn)諸要素的組合中，服務(wù)要先行。
圍繞品牌服務(wù)，我們提出了“服務(wù)無限”的營(yíng)銷思路。一方面以“服務(wù)零抱怨”為目標(biāo)，將質(zhì)量管理延伸到服務(wù)領(lǐng)域；另一方面，在國(guó)內(nèi)日化業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益同質(zhì)化的今天，率先實(shí)現(xiàn)將企業(yè)由生產(chǎn)制造型向消費(fèi)服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，將服務(wù)視為超值的工程產(chǎn)品，以此贏得市場(chǎng)，創(chuàng)建中國(guó)的名牌。隆力奇強(qiáng)化終端建設(shè)，盡可能貼近市場(chǎng)、貼盡消費(fèi)者，做好市場(chǎng)服務(wù)。注重與消費(fèi)者的溝通，通過溝通這種最經(jīng)濟(jì)的服務(wù)手段和最有效的服務(wù)方法，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者之間的雙向互動(dòng)，做到了有隆力奇產(chǎn)品的地方，就有隆力奇及時(shí)、周到、熱情的服務(wù)。
中經(jīng)：產(chǎn)品是品牌之根。據(jù)了解，現(xiàn)在隆力奇的制造能力得到很大的提升，甚至為一些外資品牌做代加工。在日化生產(chǎn)領(lǐng)域，本土品牌走過了一條怎樣的路？
徐之偉：從隆力奇發(fā)展歷程來看，公司實(shí)現(xiàn)了兩次升級(jí)轉(zhuǎn)型：2003年至2013年期間，實(shí)現(xiàn)了從手工向半自動(dòng)化、自動(dòng)化的轉(zhuǎn)變；2013年至2014年，實(shí)現(xiàn)了智能化，包括機(jī)器人使用的轉(zhuǎn)變。未來隆力奇將實(shí)現(xiàn)第三次轉(zhuǎn)型，向更好、更快、更智能的方向變革。
近年來，隆力奇在硬件方面投入巨大。隆力奇先后斥資6億元，建造占地6萬(wàn)平方米、建筑面積8萬(wàn)平方米的“智能化新工廠”，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、檔次、產(chǎn)能。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和生產(chǎn)工藝的升級(jí)，隆力奇投資建造2.6萬(wàn)平方米的智能化凈化車間、全自動(dòng)原料、材料及成品高架倉(cāng)、自動(dòng)配送系統(tǒng)，并對(duì)現(xiàn)有的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)化、智能化的升級(jí)改造，建造符合GMPC標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)廠房，先后引進(jìn)德國(guó)GEA成套反應(yīng)鍋系統(tǒng)、博朗牙膏成套反應(yīng)鍋系統(tǒng)、瑞典Nordon全自動(dòng)灌包裝牙膏生產(chǎn)線、GEA在線清洗系統(tǒng)、漱口水自動(dòng)灌裝生產(chǎn)線和意大利及德國(guó)液洗快速生產(chǎn)設(shè)備等高端化妝品生產(chǎn)設(shè)備。
這些設(shè)備的投入，不僅滿足了隆力奇自身生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的要求，還引來了一些外資巨頭的青睞，紛紛來談合作，眾多國(guó)際日化巨頭企業(yè)也將自己的高端產(chǎn)品、遠(yuǎn)銷東南亞乃至全球的口腔護(hù)理產(chǎn)品委托隆力奇來生產(chǎn)。
此外，公司也在麥克·波特的差異化和杰克·特勞特“定位方法”理論指導(dǎo)下，重新梳理了自己的定位策略，加快了品牌定位與市場(chǎng)策略提升，并啟動(dòng)了品牌和品類的升位戰(zhàn)。比如，花露水和新品牌“果木肌密”都是采取“差異化”的競(jìng)爭(zhēng)策略，在市場(chǎng)取得了良好效果。