上周，小米創(chuàng)始人雷軍的發(fā)表了他的年度演講。他講述了小米三年造車歷程中許多跌宕起伏的幕后故事。當(dāng)他講到籌備階段自己的故事時(shí)，這份對造車事業(yè)的篤定與追求，跨越了行業(yè)，觸動了我。
我想，這應(yīng)該是所有產(chǎn)品人的共鳴。
雷軍說，他造車的第一步，先從“自己開車”這件小事開始。
他每天自己開車上下班，司機(jī)坐在副駕駛陪他。可他也不能每天只開一輛車，于是就和身邊的朋友、同事去借，嘗試更多車型的駕駛體驗(yàn)。一兩個(gè)月后全借完了怎么辦？雷軍開始在小米公司的地下車庫里晃悠，只要看到?jīng)]見過的車，就讓助理去貼一個(gè)字條，詢問車主能不能借來試駕？三年下來，雷軍總共試駕了170多輛車，他才認(rèn)為自己是一個(gè)合格的“車迷”了——這還不夠，他甚至為此頂著北京的高溫天去學(xué)習(xí)賽車，最后竟考出了賽車駕照。
為什么一定要做這些？
他說這個(gè)答案其實(shí)特別簡單，就一句話——
懂一行，愛一行，才能做好這一行。
樸樸實(shí)實(shí)一句話，正好說到我的心坎里。
試用：源于生活的細(xì)膩觀察
做事喜歡琢磨透是我這個(gè)人的天性，把不懂的事先搞懂，再做精，凡事盡力做到最好。
從這點(diǎn)上來說，我的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人會比較頭疼。在籌備“思莉姿臻奢水肌系列”這套產(chǎn)品時(shí)，我自己完全是以消費(fèi)者的身份，前前后后“折磨”了他們一年多時(shí)間。
思莉姿品牌自2016年推向市場已經(jīng)8年了。在籌備臻奢水肌系列時(shí)，我把國內(nèi)外一線的大牌護(hù)膚品都買回來，自己試用，一時(shí)間“海藍(lán)之謎、赫蓮娜、CPB、香奈兒、雅詩蘭黛……”包括一些小眾高端護(hù)膚品的瓶瓶罐罐，堆滿了我的床頭。
我開始每天堅(jiān)持試用，從護(hù)膚水、乳液、精華到眼霜，想親自感受它們有什么不同，從氣味、質(zhì)地、功效、步驟……這方面我并不擅長，我就拉上太太和女兒一起體驗(yàn)，她們都是“資深行家”，我就讓她們從女性的角度給我一些引導(dǎo)和建議，家里成了一個(gè)“小型實(shí)驗(yàn)室”，好多次睡覺前為了對比產(chǎn)品之間的差別，我還得爬起床洗掉別的眼霜、精華，再涂上思莉姿的小樣……第二天再把記錄下來意見反饋給研發(fā)負(fù)責(zé)人。
說實(shí)話，我從來沒這么用心地打理過自己的臉，一年多時(shí)間活脫脫成了個(gè)“護(hù)膚達(dá)人”，被別人打趣說，每天都香噴噴的。
也正是因?yàn)檫@樣的體驗(yàn)，我對臻奢水肌系列有了一些自己的想法。
較真：于各個(gè)細(xì)節(jié)見真章
每周三，我都會參加由公司研發(fā)部召開的產(chǎn)品討論會。
那一段時(shí)間，我們討論的重點(diǎn)都是圍繞著這套思莉姿護(hù)膚品的細(xì)節(jié)體驗(yàn)展開的：
比如剛開始時(shí)水肌精華液相對比較輕薄，我希望質(zhì)地和料體更飽滿才會更有精華的屬性；眼霜不能太過于稠厚，太稠厚膚感不是很好，但是在稀薄質(zhì)地的同時(shí)不能降低功效成分；潔面露既然是“露”，要給人滋潤清透的膚感，但是清潔力要出色，而且清潔過后不能有“緊繃”、“假滑感”；添加的珍稀琥珀粉能夠有效促進(jìn)皮膚微循環(huán)，提升皮膚的光澤度，那么在使用的過程中如何讓大家能直觀地感受到皮膚在微微發(fā)熱……
所有的細(xì)節(jié)都不放過，如果沒有達(dá)到理想狀態(tài)，我們就一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整。
磨礪：百次打樣為完美呈現(xiàn)
經(jīng)歷了無數(shù)次的嘗試與調(diào)整，從第一次小樣到最終出品，思莉姿臻奢水肌系列前后打樣超過一百次。這不僅僅是一個(gè)數(shù)字，更是無數(shù)次失敗與成功的交織，用研發(fā)部同事的話來說就是，那是一段經(jīng)歷“琢磨-打樣-試用-再琢磨-再打樣-再試用……”的時(shí)光，每一次的循環(huán)往復(fù)，都是為了最終的完美呈現(xiàn)。
上市前，我們把這款產(chǎn)品放到江南大學(xué)化妝品功效評價(jià)中心接受了為期28天的臨床盲測，參與者看不到包裝，也不知道是什么品牌，純盲測。最后的測試結(jié)果“超出預(yù)期”，除了皮膚指標(biāo)改善數(shù)據(jù)令人驚喜外：
100%的使用者表示愿意繼續(xù)使用產(chǎn)品；
100%的使用者愿意將它推薦給親友；
這是產(chǎn)品人給出的最好答案。