任何一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，到最后都是和客戶建立這樣或那樣的聯(lián)系，它的重要性不言而喻。
　　而我今天想跟大家聊聊誰(shuí)才是我們的關(guān)鍵客戶？

找準(zhǔn)關(guān)鍵客戶

　　早在2017年，就有人提出了“超級(jí)用戶思維”的概念。超級(jí)用戶，就是指那些未來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有明確消費(fèi)意愿的重度用戶，也就是我今天所說的關(guān)鍵客戶——這部分人它在客戶群體的占比通常都不高，但消費(fèi)力強(qiáng)，忠誠(chéng)度高，復(fù)購(gòu)率也高，還樂于主動(dòng)分享。他們雖然占比不高，但創(chuàng)造的利潤(rùn)高，所以他們是每一家企業(yè)都非常重視的群體。

　　如何比較精準(zhǔn)地篩選和鎖定這些關(guān)鍵用戶呢？
　　前面我也提到，可以通過他們的一些行為來(lái)進(jìn)行判別，簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說，如果一個(gè)用戶一直在重復(fù)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，而且自發(fā)性地把產(chǎn)品推薦介紹給身邊的人，還愿意為你提出建議和意見，那么他就是你的關(guān)鍵客戶。

摸透關(guān)鍵客戶

　　找到關(guān)鍵客戶，只是完成了第一步“連接”，如何通過“摸透”他們的行為來(lái)完成客戶的培養(yǎng)、篩選、運(yùn)營(yíng)和裂變，這時(shí)候，就可以借助完整而強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)完成——這也就是我們這兩年在投入構(gòu)建的數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)，它能將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提供更深層的客戶洞察，從而提供更具個(gè)性化和智能化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　我相信，所有體驗(yàn)過升級(jí)后的“有享云商”的會(huì)員們都能感受到它的巨大變化，升級(jí)后的有享云商是：

　　一個(gè)匯集全球優(yōu)質(zhì)匠心產(chǎn)品的健康生活購(gòu)物平臺(tái)；
　　一個(gè)基于大數(shù)據(jù)運(yùn)算分析的智慧營(yíng)銷平臺(tái)；
　　一個(gè)能提供千人千面精準(zhǔn)營(yíng)銷的智能平臺(tái)；
　　一個(gè)助力大家邁向共同富裕的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

　　它讓顧客的觸點(diǎn)更多了，拓客的速度更快了，開展生意會(huì)更加容易，客戶的體驗(yàn)感也越來(lái)越好！
　　無(wú)論在什么市場(chǎng)，客戶戰(zhàn)略的最高追求是將普通客戶變成關(guān)鍵客戶，而把關(guān)鍵客戶變成我們的終生客戶，在這個(gè)過程中，善用工具，事半功倍。