大眾化產(chǎn)品有五個(gè)特性

1．人人買得起(Affordability)。

    錄放影機(jī)于l976 年首度問(wèn)世時(shí)，每個(gè)家庭都想擁有一部，但每部 l500 美元的價(jià)格讓多數(shù)人望而卻步。隨著科技進(jìn)步，錄放影機(jī)的價(jià)格下滑到 100 美元以下，到了 1990年，全美 l 億 1000 萬(wàn)個(gè)家庭共擁有 1 1"L2000 萬(wàn)部錄放影機(jī)。像汽車或房子之類的產(chǎn)品，即使科技進(jìn)步，價(jià)格也不可能低到人人買得起。但隨著另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的興起—— 消費(fèi)金融，消費(fèi)者可以每月分期付款的方式分?jǐn)們r(jià)格，擁有這些產(chǎn)品就不再是遙不可及的夢(mèng)想。

2．口耳相傳(Legs)。

    一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)如果光靠行銷手法很難普及化。除非能口耳相傳；只要一群人擁有之后，不必再靠宣傳，其他人自然就有購(gòu)買的欲望。就像看到別人使用汽車、電視和個(gè)人電腦后，自己立刻也想擁有一部。

3．持續(xù)性消費(fèi)(Contiunal consumption) 。

    根據(jù)統(tǒng)計(jì)，今天要誘使消費(fèi)者嘗試一項(xiàng)新產(chǎn)品，得花上 100 多元的廣告行銷費(fèi)用，而這只是測(cè)試消費(fèi)者的偏好而已。消費(fèi)者喜歡后還必須有相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)刺激大家持續(xù)購(gòu)買，才能成功。以電視和收音機(jī)為例，使用的普及導(dǎo)致廣告量增加，帶動(dòng)更多精彩的節(jié)目，進(jìn)而創(chuàng)造更多的電視和收音機(jī)需求。消費(fèi)者雖然每 5 年才花 100 美元買臺(tái)錄放影機(jī)，但一部錄放影機(jī)卻創(chuàng)造每年 900 美元的錄影帶租售業(yè)績(jī)。再如消費(fèi)者買部個(gè)人電腦后，都會(huì)想要功能更強(qiáng)的印表機(jī)、畫(huà)質(zhì)更好的熒幕、速度更快的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)連結(jié)等。成功的商品必須是能持續(xù)消費(fèi)的普及化商品。

4．老少咸宜(Universal appeal) 。

    任何產(chǎn)品或服務(wù)如果要成為改變我們生活方式的大眾化產(chǎn)業(yè)，必須讓每個(gè)人都有想要擁有的欲望。今后，每個(gè)人都想要汽車、收音機(jī)或個(gè)人電腦，但獨(dú)木舟、腳踏車或豪華游艇，就不是人人想要的。然而，一種具有老少皆宜特性的產(chǎn)業(yè)，并不代表這就是老少皆宜的產(chǎn)品，消費(fèi)者各有所需，所以應(yīng)該設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品滿足不同的需求。福特最初只制造單一款式，人人買得起的 Model T ，他經(jīng)常沾沾自喜說(shuō)：“我可以賣給你任何一種顏色的車子，只要是黑色的?！钡行?span lang="EN-US"> Model T 的車主寧可放棄高品質(zhì)的車款，而選擇顏色多樣化的車子，于是通用汽車(General Motors)即以此為訴求，每年推出新車款刺激重復(fù)性購(gòu)買，因而在 20 年代擊敗福特汽車。

5．縮短消費(fèi)時(shí)間 (Low consumption time) 。

    這是今天希望成為普及化新產(chǎn)品和服務(wù)所面臨的最大挑戰(zhàn)，忙碌的消費(fèi)者必須有空間享用。今天大多數(shù)普及化的產(chǎn)品，除了帶來(lái)享受的樂(lè)趣外，還必須能節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間。汽車和飛機(jī)縮短消費(fèi)者的旅程，錄放影機(jī)免去消費(fèi)者到戲院大排長(zhǎng)龍的困擾( 或是讓家人在晚餐時(shí)共同觀賞心愛(ài)的節(jié)目，增加全家共處的時(shí)光) ，而用電腦打字比用打字機(jī)省時(shí)。

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