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   企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中創(chuàng)造利潤的同時(shí)，對(duì)自己利益相關(guān)者所承擔(dān)的義務(wù)，包括對(duì)企業(yè)的員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府、社會(huì)等利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍較廣，其表現(xiàn)形式也很豐富，主要包括法律的、經(jīng)濟(jì)的和道德層面的社會(huì)責(zé)任。直銷企業(yè)與一般企業(yè)既有共性，又有其鮮明的特殊性，既要履行法律所規(guī)定的義務(wù)，又要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的全程管理和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，也要加強(qiáng)對(duì)營銷人員的管理，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

   履行法律所規(guī)定的義務(wù)是履行社會(huì)責(zé)任的基本要求。 國家制定直銷法律，對(duì)從事直銷活動(dòng)采取審批許可，目的是要規(guī)范直銷行為，促進(jìn)直銷行業(yè)的健康發(fā)展，從而保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。履行法律所規(guī)定的義務(wù)，首先要依法經(jīng)營。目前，獲得直銷牌照的企業(yè)基本上都能按照直銷法律的要求從事直銷，但也有少數(shù)直銷企業(yè)違法經(jīng)營。究其原因，主要是少數(shù)直銷企業(yè)不珍惜來之不易的直銷牌照，甚至認(rèn)為有了直銷牌照任何經(jīng)營模式都是合法經(jīng)營，這是十分錯(cuò)誤的，直銷牌照不是護(hù)身符，只要你沒有按照直銷法律制度去經(jīng)營，即使有了直銷牌照也是違法的，照樣會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。直銷企業(yè)獲得了直銷經(jīng)營許可證，就應(yīng)該履行好依法經(jīng)營這一重要的社會(huì)責(zé)任，不能從事傳銷活動(dòng)。要把有關(guān)的直銷法律制度滲透到企業(yè)的擴(kuò)區(qū)、招募、培訓(xùn)、計(jì)酬、、信息報(bào)備和直銷活動(dòng)的全過程，讓遵守直銷法律制度成為直銷企業(yè)和直銷員的一種生活方式。

   加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的全程管理和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。產(chǎn)品是企業(yè)最好的形象代言人，特別是對(duì)于直銷行業(yè)來講，產(chǎn)品大多都和人相關(guān)，不是吃的，就是用的，安全性尤為重要，要把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作企業(yè)的生命線來管理，從研發(fā)、原料遴選、生產(chǎn)、售后服務(wù)，建立起一套“從種子到消費(fèi)者”全鏈條管理體系。在研發(fā)階段，不但要考慮產(chǎn)品的功效，對(duì)環(huán)境可能產(chǎn)生的影響，還要考慮安全性。在原料遴選階段，建立嚴(yán)格的篩選和管理機(jī)制，以確保在最佳的地點(diǎn)、最佳的時(shí)間，用最優(yōu)的技術(shù)，選到最好的原料。在生產(chǎn)階段，要按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)產(chǎn)品。在售后服務(wù)階段，要向顧客講清產(chǎn)品的使用注意事項(xiàng)，不得隱瞞潛在風(fēng)險(xiǎn)。

   要培養(yǎng)直銷員良好的商業(yè)道德和從業(yè)心態(tài)，切實(shí)要求直銷員如實(shí)介紹和展示產(chǎn)品，避免虛假夸大宣傳，以保障消費(fèi)者各方面的權(quán)益；提供方便快捷的退換貨保障，切實(shí)承擔(dān)無因退貨的義務(wù)，免除消費(fèi)者選擇直銷渠道的顧慮；提供全面超越傳統(tǒng)行業(yè)的全過程服務(wù)。

   加強(qiáng)對(duì)營銷人員的管理，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。直銷企業(yè)營銷人員人數(shù)眾多，管理好了，會(huì)成為社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要力量。管理好自己的營銷人員，是直銷企業(yè)對(duì)政府、對(duì)社會(huì)最大的責(zé)任。有的直銷企業(yè)的少數(shù)團(tuán)隊(duì)因與企業(yè)利益發(fā)生矛盾，就組織直銷人員到企業(yè)鬧事、到政府部門上訪；有的直銷企業(yè)過度宣傳企業(yè)，過度要求員工對(duì)企業(yè)的忠誠。雖然是極個(gè)別現(xiàn)象，但如果不加以解決，就會(huì)影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。所以，獲得直銷牌照的直銷企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭就要依法采取必要措施，把它控制在萌芽狀態(tài)；不要過度宣傳企業(yè)，過度宣傳對(duì)企業(yè)的忠誠度，而是要宣傳感恩國家、感恩社會(huì)的思想和理念。對(duì)營銷人員的管理要教育、規(guī)范和引導(dǎo)三管齊下，多頭并舉。一是完善教育，實(shí)現(xiàn)自我規(guī)范經(jīng)營和素質(zhì)的提升。要有專項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)，有專業(yè)教育機(jī)構(gòu)，有專們培訓(xùn)隊(duì)伍和專業(yè)培訓(xùn)資料，實(shí)現(xiàn)全員覆蓋，全程相伴，使?fàn)I銷人員在從業(yè)的每一個(gè)階段，都能受到法律法規(guī)和感恩國家、感恩社會(huì)等正確觀念的引導(dǎo)。二是嚴(yán)格規(guī)范。要制定公正嚴(yán)格的規(guī)范辦法，加強(qiáng)對(duì)營銷人員的全程管理，嚴(yán)格防止違規(guī)招募、違規(guī)培訓(xùn)、私自結(jié)網(wǎng)、違規(guī)開會(huì)、夸大宣傳等違法現(xiàn)象的發(fā)生。三是正向引導(dǎo)。要在日常培訓(xùn)中大力宣傳國家的法律法規(guī)，宣傳國家取得的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)成就，讓營銷人員明白美好生活的實(shí)現(xiàn)離不開國家的穩(wěn)定和發(fā)展，從而常懷感恩之心，常懷報(bào)國之志。組織營銷人員參與公益活動(dòng)，做好社會(huì)公益事業(yè)，慷慨解囊，積極回報(bào)社會(huì)，不但在營銷隊(duì)伍中樹立正氣，培養(yǎng)營銷人員對(duì)社會(huì)的感恩意識(shí)，提升他們對(duì)國家、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，而且也有助于增強(qiáng)他們規(guī)范經(jīng)營的自律性和自覺性，有助于帶動(dòng)整個(gè)營銷隊(duì)伍的規(guī)范發(fā)展。