在溝通中，贏得對(duì)方的信任很重要。這方面，正反溝通法將給你很大的啟示。
 
贏得信任的捷徑
 
    假設(shè)你要招聘一個(gè)助手。你對(duì)其中的兩個(gè)候選人比較滿意。
 
    你問第一個(gè)候選人：“請(qǐng)談?wù)剬?duì)自己的評(píng)價(jià)！”
 
    第一個(gè)候選人說：“我做過蘭年的行政助理工作，責(zé)任心強(qiáng)，好學(xué)，工作主動(dòng)?！?/span>
 
    你問第二個(gè)候選人同樣的問題。
 
    天??！她跟第一個(gè)候選人說的一樣：
 
    “我做過三年的行政助理工作，責(zé)任心強(qiáng)，好學(xué)，工作主動(dòng)?！?/span>
 
    你正在猶豫：我該選誰(shuí)呢？
 
    第二個(gè)候選人又補(bǔ)充了一點(diǎn)：
 
    “但抱歉的是，我英文不是太好！”
 
    你更相信誰(shuí)？
 

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    第二個(gè)候選人用的就是正反溝通法。那么，什么是正反溝通法？
 
    正——強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)越性。
 
    反——適當(dāng)?shù)亟沂井a(chǎn)品的個(gè)別不足之處。
 
    正——強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)越性。
 
    反——適當(dāng)?shù)亟沂井a(chǎn)品的個(gè)別不足之處。
 
    經(jīng)常有人問我：“難道你們公司的產(chǎn)品就十全十美嗎？”
 
    “不，我們公司的產(chǎn)品有一個(gè)最大的問題：價(jià)格比同類產(chǎn)品要貴一點(diǎn)點(diǎn)?！毕日f明反的方面，接著強(qiáng)調(diào)正的方面:“可反過來說，一分錢，一分貨，我們公司的產(chǎn)品比同類產(chǎn)品的功效要好得多。有個(gè)采購(gòu)專家說：聰明的買家寧愿多花一點(diǎn)點(diǎn)錢買品質(zhì)更好的，也不愿少花一點(diǎn)點(diǎn)錢買品質(zhì)較差的！”
 
    正反溝通法給人最大的感覺是：你非?？陀^。
 
    一個(gè)客觀的人當(dāng)然有比較高的可信度。
 
    在運(yùn)用正反溝通法方面，有一句著名的廣告詞：
 
    因?yàn)椴皇堑谝?，所以我們更加努力?/span>
 
    下次溝通時(shí)，你在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)越性的同時(shí)，可以視時(shí)機(jī)適當(dāng)?shù)刂赋霎a(chǎn)品的個(gè)別不足之處。這樣，你將贏得更多的客戶。